TagStone - Marketing Interactivo

Correo al senador Federico Doring, contra la #LeyDoring

2012-01-19T13:00:00.000-06:00

Señor Senador Federico Doring, hay 25 senadores contra #LeySOPA en USA (ow.ly/8zrQP), y usted sigue con la denominada Ley Doring que es antipopular, y ¿para qué y en beneficio de quienes? De los ciudadanos, no.
En USA, más de 4,5 millones de personas se opusieron a SOPA, tan solo mediante Google.
A Ud. le traería más votos un "desisto".
-Correo enviado a las 12:49 de enero 19, 2012, a senadoring@gmail.com

2012-01-17T13:16:00.000-06:00

Nuevas estadísticas de Facebook: Usan Facebook once de cada cien habitantes enel mundo

Esa red creció 12.4% de julio a diciembre de 2011.A ese ritmo, los 1,000 millones de suscriptores se alcanzarían aproximadamente en13 meses y medio.

Geographic World Regions	Population ( 2011 Est.)	FB Users Dec. 31, 2011 (%)	FB Penetration Dec. 31, 2011
Asia	3,879,740,877	183,963,780 (23.0)	4.7 %
Africa	1,037,524,058	37,739,380 (4.7)	3.6 %
Europe	816,426,346	223,376,640 (28.0)	27.4 %
Latin America	555,856,161	141,612,220 (17.7)	25.5 %
North America	347,394,870	174,586,680 (22.0)	50.3 %
Middle East	216,258,843	18,241,080 (2.3)	8.4 %
The Caribbean	41,427,004	6,218,960 (0.7)	15.0 %
Oceania / Australia	35,426,995	13,353,420 (1.6)	37.7 %
WORLD TOTAL	6,930,055,154	799,092,160 (100.0)	11.5 %

Son 799millones (799,092,160 para ser exactos) los suscriptores de Facebook en elmundo, según datos de Internet World Stats (http://ow.ly/8x4mR)al 31 de diciembre de 2011.

Semejante cantidadsupone una tasa de penetración de 11.5%; esto es, más de once de cada cien delos 6,930 millones de habitantes en el mundo (6,930,055,154 para mayorexactitud).

Esos millonesindican un crecimiento de 12.4% respecto de los 710,728,720 usuarios de seismeses antes (junio 30 de 2011).

A ese ritmo,los 1,000 millones de suscriptores se alcanzarían en 13 meses y medio o un añoy dos meses (hacia febrero de 2013).

Distribución de usuarios

De la distribuciónde los usuarios deben resaltarse estos puntos:

· La región que tiene más usuarios es Europa:28% del total.

· La que menos, el Caribe: 0.7%

· Dos regiones concentran más de lamitad (51%): Europa y Asia; 28% y 23%, respectivamente.

· “Norteamérica” (Canadá y Estados Unidos),con 22% del total, se acerca a Asia (23%).

· América Latina representa 17.7% deltotal, con 141,612,220.

Penetración de Facebook

Ahora bien,la penetración (el porcentaje de los usuarios sobre la población) de Facebook esotro punto a destacar:

§ En el mundo, es de 11.5%.

§ En “Norteamérica”, es usuaria la mitadde la población: 50.3%.

§ Esa también alta en otra región: Oceanía/Australia:37.7%

§ Es ínfima en Asia y África (4.7% y3.6%, respectivamente). Su porcentaje es menor a la mitad del promedio mundial(11.5%).

§ Esas dos regiones, más Oriente Medio(8.4%), tienen menos del promedio mundial (11.5%).

§ En América Latina, uno de cadacuatro habitantes, o 25.5%, es usuario. Ese porcentaje está muy cerca del de Europa(27.4%) y se encuentra además 14 puntos porcentuales arriba del promedio mundialque es 11.5%.

Constataciones

Frente a talescifras, puede constatarse:

1-La penetraciónde Facebook en 11.5% de la población mundial es importante.

2-La disparidadregional de usuarios y de la penetración de Facebook.

3-Ambos rubrosse concentran en dos o en una región.

4-AméricaLatina se encuentra en la mediana de ambos rubros.

México

Eran 31millones (30,990,480, para ser exactos)los usuarios mexicanos de Facebook al final de 2011 (http://ow.ly/8x4qE, misma fuente (dar scroll)).Esa cantidad indicaría una penetración de 27.2% entre la población calculada en113,724,226 habitantes.

Y si los usuarios latinoamericanos eran 141,612,220,los mexicanos representan 21.9% del total; esto es, poco más de uno de cadacinco está en México.

A México lo supera solamente Brasil, que tiene 35,158,740usuarios (aunque con una penetración de tan solo 17.3% entre la población calculadaen 203,429,773 habitantes).

NOTES: (1) Facebook (FB) User Statistics and Facebook Penetration in the World for December 31, 2011, according to the official Facebook number of users reported in each individual country and/or world region. (2) The "Facebook Penetration" corresponds to the ratio of Facebook users in relation to the total number of estimated total population in each world region, expressed as a percentage. (3) World Demographic (Population) numbers are based on mid-year 2011 data from the US Census Bureau . (4) For definitions, disclaimers, and navigation help, please refer to the Site Surfing Guide. (6) Information in this site may be cited, giving the due credit to www.internetworldstats.com. Copyright © 2001 - 2012, Miniwatts Marketing Group. All rights reserved worldwide.

Intermedia el canal 81% de la inversión TI en América Latina

2011-11-28T10:48:00.001-06:00

Equivale a 1.7% del producto interno bruto (PIB) latinoamericano la inversión en tecnologías de información (TI) que realiza América Latina (1).

Por lo mismo, existe un área de oportunidad para crecer esa inversión y acercarla a los niveles de los países desarrollados:
Reino Unido: 4.1%
Estados Unidos: 3.9%
Alemania: 2.4%
Promedio de esos tres países: 3.5%.

A los fabricantes corresponde mejorar la oferta de productos y servicios, revisar su estrategia de comercialización e incrementar su relación con los canales de distribución.Este último punto tiene sentido porque de la inversión latinoamericana en TI, 81% pasa por el canal de distribución (el 19% restante es venta directa de los fabricantes (2)).

Sencillamente, la participación del canal es decisiva.Los canales de distribución (mayoristas y revendedores) están comprometidos con su papel de intermediarios porque, además de impulsar el desarrollo y uso de las TI, representa un negocio. Sirva de ejemplo el caso de Ingram Micro.

Alto margen en A. Latina
En el tercer trimestre de 2011, concluido el 1 de octubre, las ventas de Ingram en América Latina fueron de US$ 420 millones (o 5% de las ventas globales de la compañía que totalizaron US$ 8,903 millones), cantidad que, por cierto, es 13% más que los US$ 372 millones del mismo periodo de un año antes (ver cuadro y darle clic para ampliarlo).

Si bien el porcentaje de ventas es bajo comparado con el otras regiones, el margen de operación es alto: 1.48%; y se sitúa arriba del margen de la propia compañía (0.96%) y es más de dos veces el de EMEA (0.61%) y casi cuatro veces más el de Asia Pacífico (0.38%); y sólo abajo del de Estados Unidos y Canadá: 1.70% (ver cuadro).

De ahí el sentido de una publicación que enfoca el canal de distribución y facilita el entendimiento entre fabricantes y ese mismo canal.

Notas:
1. Fuente. IDC Worldwide Black Book Q3 2010 (datos correspondientes a 2009).
2. IDC. Carlos Villate Santander. Dato de 2006.

Crean “PullBlog” Blogueros Mexicanos

2011-11-04T08:33:00.000-06:00

Es la unión de blogs que consolidan su inventario publicitario para ofertarlo.
Entrega mensualmente a las marcas más de 800 mil hits.
Banners y publirreportajes pagados se colocan en la página principal de cada blog.

MÉXICO, DF. 3 de noviembre de 2011.- ¡Arranca PullBlog, la unión de blogs en México! Creada por los blogueros propietarios, su objetivo es sumar visitas, consolidar los espacios publicitarios de cada blog y hacerlos disponibles como uno solo para las marcas.

El principio de PullBlog es sencillo: “Unir los hits de todos los “blogueros” especializados en nuevas tecnologías, videojuegos, vida y estilo que quieran participar para hacer más atractiva a las marcas y agencias de medios la difusión de sus mensajes”, explicó Pablo Berruecos AKA @zoomdigitaltv, creador de PullBlog y Director de Contenidos en http://www.onedigital.mx.

Junto con él, los primeros impulsores de la original unión de blogs son: Guillermo Aguilera, Alfonso Castañeda, Josué Canales, Manuel Mandujano, Julio Velez, Vincent Quezada y Mauricio Goldwajn.

En concreto, lo que entrega PullBlog a las marcas son más de 800 mil hits mensuales para difundir mensajes e incrementar el tráfico a los sitios corporativos mediante banners y publirreportajes o notas pagadas que se comercialicen y sean colocados en la página principal de cada blog.

Difusión de Boletín Semanal

PullBlog entrega además la difusión de un boletín semanal, principalmente entre los suscriptores de cada blog, detalló Berruecos Vila; “por supuesto, cada blog seguirá con su línea editorial, diseño, concepto y estilo”.

“Convocamos a los bloggers a sumarse a PullBlog, ya que es un ganar-ganar para todos”, finalizó Berruecos Vila, quien es el punto de contacto para los interesados.

Guillermo Aguilera @gmoaguilera www.supermexicanos.com
Alfonso Castañeda @spownch www.rugeek.com.mx
Josué Canales @josuecanales www.exalli.com
Julio Velez @JulioVelez www.cinepremiere.com.mx/rincongeek
Manuel Mandujano @MMandujano http://tagstone-marketinginteractivo.blogspot.com
Vincent Quezada @Vincent_Quezada www.pcformat.com.mx
Angélica García @angiegama www.thepinkpoint.com.mx
Jorge Garcia @thepoint_mx www.thepoint.com.mx
Mauricio Goldwajn @ishtto www.techno.com.mx
y Pablo Berruecos V. @zoomdigitaltv www.onedigital.mx

Inversión Total en el Mercado Medios México 2004-2011

2011-10-11T14:07:00.001-05:00

-Losingresos de los medios impresos (revistas, prensa) han crecido de 2004 a 2011, aunqueno a ritmos de 2004 y 2005.

-El aumentoporcentual, el share, de Internet enla mezcla de medios en México, ha sido a costa de la televisión abierta, no de losmedios impresos.

Cuadro de estadísticas: TotalMercado Medios México 2004-2011.

Cantidades en millones depesos/porcentajes

-Favor dedar clic para agrandar y ver el cuadro-.

Fuente:Asociación de Agencias de Medios (AAM)/Mindshare.

(Tomado de RevistaNeo “El marketing de los Negocios”, Vol. XIV Núm. 155 Octubre 2011, pág. 40).

De los cibernautas en México, 61% usa redes sociales: AMIPCI

2011-09-20T13:57:00.007-05:00

Bajar o consultar el estudio:

http://www.amipci.org.mx/temp/EstudioAMIPCIdeRedesSociales2011-0413643001316532272OB.pdf

México D.F., a 20 de Septiembre de 2011. De los 34.9 millones de usuarios de Internet en el país, 61% hace uso de las redes sociales e ingresa al menos a una de las redes sociales conocidas, y de entre ellos, seis de cada 10 lo hacen al menos una vez al día.

Lo reveló hoy la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) al dar a conocer el estudio Redes Sociales en México y Latinoamérica 2011, en el marco de la inauguración del seminario Ciudadano 3.0, Primera Cumbre de Mercadotecnia Política.

El estudio, elaborado por Elogia y Comscore, busca enriquecer los conocimientos sobre la creciente demanda que existe hacia las redes sociales, comprender la dinámica de su interacción a través de este medio y establece algunas comparaciones con usuarios latinoamericanos y de otras partes del mundo.

Entre los usos más recurrentes que el internauta mexicano le da a las redes sociales están el comunicarse con amigos o familiares, dar seguimiento y opinión de contenidos sobre cultura, deportes y entretenimiento. En una siguiente secuencia está la de mantener el seguimiento y dar opinión a noticias nacionales e internacionales. En menor medida, realizan compras de productos o servicios, atienden ofertas comerciales y la realización de actividades empresariales.

Sobre el futuro que ven los usuarios en los espacios específicos de su interacción en las redes sociales, consideran que Facebook disminuirá su atención, en tanto medios como Twitter y Google Plus, irán incrementando su penetración en el país.

En otro aspecto,

casi 40% de los Internautas en México está de acuerdo en observar publicidad dentro de las redes sociales, en contraste con 17% que expresa disgusto. En una proporción muy similar, 4 de cada 10 internautas han visto publicidad respecto a política en las redes.

El estudio incluye el análisis de la percepción de los usuarios en Internet en México sobre la participación de los actores políticos del país en las redes sociales.

Respecto a los partidos políticos, se observa que el PRI y el PAN tienen una mayor presencia y por consiguiente un mayor nivel de recordación.

Entre las expectativas que expresan los usuarios sobre lo que desean observar durante las campañas políticas, destaca como enunciado “propuestas claras y atractivas, más no ataques”.

Marketing de efectividad agregada: digital+tradicional

2011-08-04T18:23:00.007-05:00

¿Debe dominar la estrategia digital sobre la estrategia tradicional? Una marca debe tener una estrategia que asuma ambos mundos.

En nuestro artículo “¡Que tu marca se acostumbre a… escuchar!” (EntreCreativos. http://ow.ly/5VqEb), se argumenta la necesidad de tener una estrategia digital. Al final se lee:

“Joost enunció un tema: que la estrategia tradicional se puede integrar a la estrategia digital”.

Nuestra lectora Diana comentó ahí mismo:

“Y a la pregunta ¿por qué las marcas necesitan una estrategia digital? creo que además de lo cuantitativo -datos que nos indican tendencias- diría que, lejos de ser on u off line, se debe tener una estrategia que tenga en cuenta a ambos mundos, y es que también creo que sería buen ejercicio empezar a plantearnos/acostumbrarnos que van de la mano y se obtienen mejores resultados si se trabajan en conjunto…”.

A partir de ahí, surgió un diálogo con ella, vía Twitter, sobre el tema.

@MMandujano. Está claro lo de “on u off line” y lo de que la estrategia debe tener en cuenta lo digital y lo tradicional; pero, ¿y si la estrategia tradicional se subordinara a la estrategia digital?

@Diana8a. ¿Cómo? ¿Por qué?

M. Porque la estrategia digital es más efectiva que la tradicional. ¿No es suficiente?

D. Creo que son mucho más efectivas ambas; las dos en conjunto. Lo digo porque cada una cumple un rol diferente: llámese frecuencia, target, presencia... etcétera.

M. Sí. Es la suma de dos fuerzas. Pero, ¿cuál de las dos lleva la batuta?

D. Depende de cuál sea el objetivo de la estrategia.

M. De acuerdo; pero, ¿si es más efectiva la digital?

D. Insisto: depende. Depende de qué producto o servicio se trate, del momento del ciclo en que se encuentra ese producto o servicio, y del objetivo a alcanzar. Y, entiéndase, ''momento del ciclo'' de dos cosas a la vez; tanto de la campaña como del producto mismo.

M. Hablemos del momento del inicio de una campaña; sea nueva o secuencia de otra. Acepto; estrategia tradicional más estrategia digital, y una estrategia arriba de ellas que unifique a ambas.

No obstante, me quedo con el tema de investigación: ¿Debe dominar la estrategia digital en los tiempos de la Era Digital?

Foto publicada en: ucn.edu.co

Al autor se le puede seguir en Twitter: @MMandujano

Ahondan su razón los no usuarios de Internet

2011-07-19T20:42:00.004-05:00

En México, 72.3 millones de habitantes no son usuarios de Internet.

De cada tres habitantes, dos no acceden a la Red.

El desinterés campea entre los no usuarios de entre 12- 53 años.

Las cinco razones principales del desinterés se han ahondado, aunque son teóricamente superables.

El costo del acceso a Internet es un obstáculo fuerte.

No obstante, el porcentaje de no usuarios ha bajado 23.4 puntos porcentuales en los tres años recientes.

Además, los no usuarios de Internet tienen algún dispositivo (celular…) que los acerca a revertir su clasificación.

Esas son las conclusiones que desentrañamos del análisis del “Estudio 2011 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas (Hallazgos sobre los no usuarios de Internet…)” (http://ow.ly/5Ia2s), realizado por el World Internet Project y difundido el 5 de julio de 2011.

Pero, véase los detalles de la gente que está del otro lado de lo que parece normal, a los ojos de muchos.

Los desinteresados

Si son 40.04 millones los usuarios de Internet en México, quiere decir que 72.3 millones no lo son (en una población total de 112.34 millones). Verdad de Pero Grullo que indica una relación de uno por casi dos. Esa cantidad de no usuarios ameritaba una atención especial, y se la dio el estudio citado.

De la población que no es usuaria de Internet, el estudio clasificó tres categorías, según el perfil demográfico por edad:

La de 11 años y menos (30%) que se encuentra sin capacidad económica para tener una conexión permanente, pero tiene interés en el medio.

La de 54 y más años (16%), la de los “desinteresados”.

La de 12 a 53 años (54%) que tiene diversa razones de desinterés.

Esta última categoría la forma 40% de la población, porcentaje que equivale a 44.9 millones de habitantes.

¿Reversibles pronto?

A estos se les preguntó “¿cuál es la principal razón por la que no utiliza Internet?” Las respuestas muestran que las causas aducidas se han ahondado:

“No me interesa” fue el motivo dominante con el mayor porcentaje: 37% (tres años antes, en 2009: 31%).

No tiene computadora: 32% (tres años antes: 28%).

No sabe usar la PC: 29% (tres años antes: 24%).

No tiene tiempo 20% (tres años antes: 15%).

Es muy caro: 26% (tres años antes: 12%).

Otras: 7% (tres años antes: 5%).

La mayor diferencia, 14 puntos porcentuales, en tres años se advierte en la variable económica “Es muy caro”.

Dos argumentos

Es deseable que esas razones se reviertan, y existen en el propio estudio argumentos favorables para que así ocurra.

Primero: en 2009 la población no usuaria (comprendida en la categoría de 12-53 años) era tanto como 63.4% y en 2011 bajó a representar 40%; esto es, la brecha se cerró y se tiene 23.4 puntos porcentuales ganados.

Segundo: esos no usuarios de Internet tienen en cambio alguno de los siguientes dispositivos: teléfono celular (36%), PC (25%), laptop (16%), una consola de videojuegos con conexión a Internet (5%) o tablet (1%), por lo que “los no usuarios cada vez están más cerca de revertir su clasificación pues cuentan con diversos dispositivos que les permitirán en un momento determinado el acceso a Internet”.

Salvada la razón del costo, esos no usuarios tienen el interés y están iniciados en la cultura digital.

Redes sociales: ni en todas, ni toda la info

2011-07-04T16:50:00.002-05:00

Cada dato posteado perfila a una persona, y los datos dispersos pueden recolectarse; la suma de información entrega una descripción perfecta de la persona, con hábitos, gustos y recurrencias.

Iván Kaspersky fue secuestrado el 19 de abril de 2011 en Rusia, su país natal, después de que los delincuentes rastrearon sus hábitos en VKontakte, el “Facebook” ruso. Lo destacable es que su padre, Eugene, es el fundador de la compañía de seguridad informática que lleva su apellido.

El hecho motivó una carta abierta (http://ow.ly/5vdIT) en donde Eugene confirma que los raptores utilizaron activamente las redes sociales para el análisis de la información personal y la rutina diaria de su hijo, como las de otras posibles víctimas, para después planear el secuestro. El empresario previene entonces contra la excesiva disponibilidad de datos personales en las redes sociales.

En esa carta advierte también de las consecuencias que trae la liberalidad con que las personas comparten sus pensamientos y dejan que sus amigos y no amigos sean parte de su vida.

Al no configurar la función de privacidad, la información llega también a manos de “personas con intenciones no amistosas”, señala Eugene, y agrega que 22% de las personas entre 16 y 24 años de edad no conocen a la gente con la que comparten información en las redes sociales. Su recomendación es educarse en seguridad de datos, y practicarla, en beneficio de la privacidad.

El contrasentido

Esa liberalidad para compartir información es un contrasentido cuando, por ejemplo, en México se legisla sobre el resguardo de los datos privados en poder de las empresas e instituciones públicas, para preservar la privacidad e integridad de las personas.

La información personal está “subida” en dosis en más de una red social y en los blogs. Cada dato perfila a una persona, y los datos dispersos en las redes sociales pueden recolectarse. Una persona “con intenciones no amistosas”, reúne lo diseminado y tiene el perfil de quien le interese; esa es su tarea.

Suele decirse que se sube o postea a la red lo que sale del corazón, así se trate de intimidades. La suma de posteos da una descripción perfecta de la persona, con sus hábitos, sus gustos y sus recurrencias. Las fotografías también aportan datos que se integran al perfil: amigos, lugares frecuentes, costumbres, vestido, comidas y bebidas.

Todo eso es lo que puede ser usado en contra de la persona. “El secuestro o los depredadores sexuales son tan sólo uno de los posibles riesgos”, apunta Kaspersky.

Las buenas prácticas

Una buena práctica es discriminar la información privada de la pública para decidir después cuál se difunde y cuál no, a sabiendas de que no se debe compartir todo lo que una persona es. Otra buena práctica es hacerse selectivos de las redes y de las personas con quien se desea ser “amigo”. La foto y el “retrato” propios no son para todos y no tienen que estar disponibles para todos en cualquier red social o en el mayor número de ellas.

Tampoco hay razón para mostrar información extra e innecesaria para los fines de una red social. Sucede así cuando a la persona le invade la presunción y comenta situaciones como la de “estoy en la Torre Eiffel”, “…cenando con la celebridad x”. En esa jactancia se exhibe la persona, a la vez que deja rastros de, por ejemplo, su nivel socioeconómico, además de su ubicación mediante Foursquare.

Toda información puede “perseguirse” en los buscadores generales, en los buscadores de cada red social y en los buscadores de personas (como muestra, haga la prueba y búsquese aquí: http://www.123people.es).

¿Afectará al marketing?

Ahora, bien; la difusión masiva de información personal -como la descrita- trabaja a favor de los responsables de mercadotecnia; sencillamente, facilita la creación del perfil de los consumidores, objetivo del “behavioral marketing”, el que se basa en perfiles para desarrollar una publicidad relevante y enfocada.

¿Ese marketing basado en perfiles se verá afectado por las limitaciones que se vaya imponiendo el usuario para salvaguardar su privacidad y su seguridad en las redes sociales?

¿Qué opina? Usted, apreciable lector, está invitado a compartir su comentario que, ya recordó, es rastreable, pero es de la información hecha expresamente pública.

Hable con sus hijos sobre la privacidad en las Redes Sociales. ¡No espere más!

2011-07-01T18:43:00.003-05:00

No entender la importancia de la configuración de privacidad contribuye al desorden: la información personal puede llegar a las manos de personas con intenciones no amistosas.

Una carta abierta por Eugene Kaspersky*

Este artículo no es un manual técnico sobre la seguridad de su computadora, con detalles exhaustivos acerca de las estafas en las redes sociales o los gusanos en Twitter. Tampoco hablaremos sobre aplicaciones maliciosas en Facebook u otros. Usted siempre puede obtener este tipo de información de primera mano de una variedad de fuentes confiables como Securelist (http://www.securelist.com/sp/) o Threatpost (http://threatpost.com/) para dar algunos ejemplos.

Me gustaría hablar sobre un tema de mayor importancia: la seguridad de nuestros niños en las redes sociales.

Seguramente ha escuchado sobre el reciente incidente con mi hijo Iván, finalizado exitosamente con la captura de los criminales y donde nadie resultó lesionado.

La investigación ha revelado que los secuestradores utilizaron activamente las redes sociales para el análisis de la información personal y la rutina diaria de las posibles víctimas. Los datos se utilizaron posteriormente para la planificación del crimen. En este momento sólo podemos suponer las razones que tuvieron para tener como objetivo a Iván.

Sin embargo, personalmente creo que la razón principal fue la excesiva disponibilidad de su información personal en la principal red social en Rusia, VKontakte, lo cual le permitió a los criminales rastrear sus movimientos, monitorear sus actualizaciones y evaluar su nivel de seguridad personal.

Para que quede claro y el público internacional pueda comprenderlo, permítanme explicar que VKontakte tiene el mismo enfoque que Facebook y cuenta con más de 100 millones de usuarios registrados. Permite a las personas mantener perfiles detallados, publicar actualizaciones, notas y fotos... En fin, si está leyendo esto ya sabe qué se puede hacer en Facebook.

Cometí un error

Este es el momento justo para decir “mea culpa”. Cometí un error al no cuidar y educar a Iván sobre las mejores prácticas para la exposición de datos personales en las redes sociales. No cometa el mismo error. Actúe ahora para proteger a sus hijos contra situaciones no deseadas.

Las redes sociales han llevado a la comunicación y la exposición personales a un nuevo nivel. Permiten que la gente sea lo más abierta posible, que se sienta libre para compartir sus pensamientos y dejar que sus amigos y colegas sean parte de su vida. No veo ninguna mala intención en ello y considero que este enfoque ilustra la forma en que la gente seguirá comportándose y comunicándose en el futuro.

Sin embargo, aparte de una amplia gama de amenazas a la seguridad informática, el otro lado de las redes sociales se refiere a la seguridad física.

Según Insidefacebook.com, 46,4% de los usuarios de Facebook son menores de 25 años y el 20,6% son menores de 17 años de edad. Los adolescentes y adultos jóvenes son muy apasionados sobre las redes y no suelen tomar en cuenta las consecuencias de participar en exceso. La "carrera de amigos " y el no entender la importancia de la configuración de privacidad contribuyen al desorden y su información personal puede llegar directamente a las manos de personas con intenciones no amistosas. OnGuard Online señala que el 22% de las personas entre 16 y 24 años de edad no conocen a la gente con la que comparten información en las redes sociales.

Y recuerde que aquí, el secuestro o los depredadores sexuales son tan sólo uno de los posibles riesgos. La gente tiene que entender que una vez que algo se ha publicado en Internet, estará allí para siempre. Mañana nuestros hijos pueden lamentar profundamente su actividad actual en las redes sociales. Puede influir en su carrera, condición social, sus relaciones y presentar un terreno fértil para el chantaje en el futuro.

Edad y medidas educativas

Creo firmemente que debemos actuar en dos direcciones:

En primer lugar, las redes sociales deben introducir elementos relacionados con la edad para minimizar los riesgos asociados con la exposición descontrolada de datos personales. Por ejemplo, perfiles de usuario con funcionalidad limitada, moderación del contenido pre y post-publicación por parte de los padres, y configuraciones específicas de privacidad y de visibilidad (especialmente para servicios de localización geográfica). Me gusta la idea de permitir a los niños crear sus perfiles como subcuentas de las de sus padres. Por otra parte, los padres pueden utilizar las funciones de control parental en el software de seguridad para permitir el acceso solamente a los perfiles aprobados y monitoreados.

En segundo lugar, las medidas educativas para ayudar a los niños a comprender las amenazas de las redes sociales y las mejores prácticas de socialización en línea. Recomiendo a los padres que están buscando asesoramiento que lean los "Consejos de seguridad para los preadolescentes y adolescentes" en OnGuard Online (http://www.onguardonline.gov/topics/social-networking-sites.aspx). Al mismo tiempo la protección y la seguridad de las redes sociales deben convertirse en parte de la educación secundaria.

En Kaspersky Lab realizamos periódicamente programas públicos de educación para adolescentes y adultos jóvenes y cabildeamos activamente para incluir clases de seguridad de datos en los sistemas escolares. Hay un programa educativo especial sin fines de lucro llamado Kaspersky Academy, financiado por nuestra empresa a nivel mundial. Fue fundada hace ya varios años como parte de nuestra misión corporativa, y se ha extendido gradualmente por todo el mundo. Este servicio está disponible para cualquier universidad o escuela que desee participar. También nos gusta involucrarnos en las iniciativas públicas que tienen como objetivo educar a las generaciones más jóvenes sobre los peligros de Internet - como el Día de Internet Segura (Safer Internet Day) en el Reino Unido (http://www.itsmorethanagame.eu/).

Uno puede pensar que la primera medida es demasiado draconiana y que la segunda no va a funcionar. Siento un fuerte déjà vu de los mediados de los años 90, cuando mucha gente se rehusaba a usar el software anti-virus, ya que ralentizaba las otras operaciones.

Tomar cartas en el asunto

La seguridad y la usabilidad son siempre una cuestión de equilibrio. El no tomar cartas en el asunto llevará inevitablemente a tener sorpresas desagradables. El control total tampoco es una opción ya que tenemos que respetar la privacidad de nuestros hijos y alimentar su criterio personal. Las familias deben encontrar su propia solución a este problema, ya que no creo que haya una receta única-para-todos. Por ejemplo, haga que los niños jueguen el juego de privacidad y se sientan orgullosos de proteger su presente y su futuro.

Nos guste o no, las redes sociales no van a desaparecer en el corto plazo - están aquí para quedarse. Debemos actuar de acuerdo con lo que las redes sociales son en realidad - una espada de doble filo. Debemos disfrutar de sus beneficios sin olvidar todas las amenazas que conllevan. Estoy absolutamente seguro de que tenemos que hacer algo inmediatamente para minimizar los riesgos de socializar en las redes para nuestros hijos y evitar que algo irremediable suceda.

Es mejor prevenir que lamentar.

¡Hable con sus hijos acerca de la privacidad y la seguridad en las redes sociales ahora!

Eugene

Martes 17 de mayo de 2011

*Fundador de Kaspersky Lab., empresa de seguridad informática.

P.D. A continuación una importante selección de infografías sobre la socialización en las redes http://www.pamorama.net/2011/01/30/65-terrific-social-media-infographics/

Link: http://www.facebook.com/notes/eugene-kaspersky/talk-to-your-children-about-privacy-in-social-networks-now/10150169499355998

Kaspersky Lab América Latina: http://latam.kaspersky.com.

Información reciente y completa sobre temas y tendencias de la seguridad informática: http://www.securelist.com.

Información actual sobre la seguridad informática mundial: www.threatpost.com.

45 finalistas de Premios IAB México Conecta 2011

2011-04-01T15:03:00.004-06:00

Se entregan el 6 de abril; Buscamos que las campañas ganadoras en México compitan con las de Estados Unidos: M. Calderón y F. Treviño.

¡Los anuales Premios IAB México Conecta 2001 se entregarán este 6 de abril! En este enlace se tiene a los 45 finalistas: http://bit.ly/e4sKnT

En su tercera edición, #iabmxpremios recibió 198 inscripciones (104 piezas y 94 campañas), el doble del año previo.

Esas inscripciones son un indicador del crecimiento de los premios:

2009: 44 inscripciones.

2010: 90.

2011: 198.

Haberse duplicado cada año la inscripción, demuestra el crecimiento de la industria y el posicionamiento de los premios Conecta como referente del Marketing Interactivo, señala IAB México.

Otro aspecto a tomar en cuenta es la rigurosidad y calidad de los valores a juzgar en cada campaña y pieza, a saber, Creatividad, Estrategia y Resultados.

El jurado lo formaron 18 reconocidos profesionales de la industria de la publicidad digital. El Presidente del Jurado es Miguel Calderón, socio fundador de Grupo W, que representa una garantía de seriedad por su profesionalismo y, entre otros aspectos, por su experiencia al haber llevado Grupo W a premios internacionales.

Calidad competitiva

Miguel Calderón y Fernando Treviño, de IA Interactive, se encargaron de subir a nivel Internacional la cota de calidad para juzgar los trabajos.

“Buscamos que las campañas ganadoras en México compitan con las de Estados Unidos”, expresaron ambos el día que se lanzó la convocatoria de los premios.

En la misma ocasión, Miguel Calderón nos confió: "Hay muchos gurús de Interactive y pocos que hacen campañas”. Se refería a que más bien son escasos los trabajos que se someten a la lupa de un jurado, y no todos de calidad competitiva.

Por ahora, en 2011, se empieza a superar esa escasez.

Mobile marketing en torno de 10 aplicaciones

2011-03-26T10:57:00.004-06:00

(Foto: fashionablymarketing.me)

En el futuro, el mobile marketing tendrá perfectamente dominado el esquema siguiente:

Marcas-Consumidor-Aplicaciones.

Las marcas pondrán en el centro de su actividad al consumidor. Se acercarán a él mediante aplicaciones que actuarán solas o en posibles combinaciones.

El distintivo de las marcas será su proactividad para ofrecer contenido, producto o servicios más perfilados; la del consumidor, la exigencia de ser anticipado en sus intereses; y las aplicaciones, la de entregar experiencias de usuario más inteligentes.

Esto último sucederá, por ejemplo, con la generalización de la “función del contexto” que reconoce el entorno del usuario, y de la capacidad de realizar el “check-in”, cuya clave es la geolocalización.

Esas funciones se integran en algunas de las diez aplicaciones investigadas por Gartner (consultora de mercados de tecnología) que se presentan a continuación:

Diez aplicaciones

Servicios basados en localización (SBU) o Location-Based Services. La ubicación es uno de los facilitadores principales para ofrecer servicios en función del contexto de los consumidores. La cantidad de usuarios de SBU alcanzaría 1,400 millones en 2014.

Los SBU pugnan por ofrecer las características y funcionalidades en sintonía con el contexto del usuario, teniendo en cuenta la ubicación, las preferencias personales, género, edad, profesión, intención y así sucesivamente, lo que ofrece una experiencia más inteligente de usuario.

Los servicios con base en el contexto son la tendencia clave de las aplicaciones móviles, y la ubicación es la clave para hacerlas disponibles.

Social networks o Redes sociales. La red social móvil es la aplicación de más rápido crecimiento. Las plataformas de redes sociales están absorbiendo cantidades crecientes de tráfico de la red. Se están convirtiendo en portales, concentradores de tránsito y almacenamiento en la nube de cantidades crecientes de tráfico de mensajes, de correo electrónico, vídeos, fotos, juegos y comercio.

Como su adopción progresa, los sitios sociales globales será los impulsores de la prestación de servicios en asociación con terceros utilizando interfaces abiertas de programación de aplicaciones, y es probable que evolucionen a una función de proveedores de almacenamiento de datos que proporcionarán los datos del usuario y el acceso de más consumidores a las marcas.

Búsqueda móvil (Search mobile). La búsqueda visual suele relacionarse con productos para comparar precios y comprobar su información. Para llevar la búsqueda móvil al siguiente nivel, la aplicación permitirá a los usuarios tomar acciones basadas en el resultado, tales como hacer una llamada o una reservación, comprar un billete, colocar un pedido y así sucesivamente.

La clave está en que el usuario acceda a resultados o a acciones inmediatos, dado su escaso tiempo.

Los vendedores de dispositivos móviles deben asociarse o adquirir prometedores proveedores de búsqueda para integrar la tecnología, de preferencia en el nivel de plataforma, para ofrecer una experiencia de usuario diferenciada.

Comercio móvil o Mobile commerce. El comercio móvil es más que una extensión del comercio electrónico, con un formato más pequeño y con una experiencia más eficiente.

En los próximos 24 meses, se espera la aparición exclusiva de funciones móviles, tales como la capacidad de “check-in” en una tienda para alertar a un vendedor que usted está allí, o la posibilidad de añadir elementos a un carrito de compra con tomar una foto de un código de barras en la tienda física.

En el futuro, se espera que comiencen a desplegarse capacidades de comercio móvil más ricas que se expandan de las aplicaciones nativas al navegador móvil (como HTML5), así eso ocurra en una etapa muy posterior.

Pago móvil o Mobile payment. Aunque el pago con la comunicación de campo cercano (near field communication o NFC) se incluirá en los teléfonos de gama alta a partir de 2011, no se convertirá en la corriente principal antes de 2015. Con el fin de atraer a consumidores, los proveedores de soluciones de pago necesitan abordar la facilidad de uso para los usuarios y la facilidad de aplicación para sus clientes sin comprometer la seguridad.

También necesitan aumentar la sensibilización de los usuarios, extender la cobertura de los servicios y enfocar la facilidad de uso.

Servicios sensibles al contexto o Context-Aware Services. Las aplicaciones sensibles al contexto proporcionan una mejor experiencia de usuario con la utilización de información de los intereses de una persona, intenciones, historia, ambiente, actividades, calendario, prioridades, conexiones y preferencias a fin de anticipar sus necesidades y servirle de manera proactiva contenido, producto o servicios más adecuados.

Compañías de telefonía móvil, junto con fabricantes de dispositivos, debe prestar más servicios de localización para incluir, entre otros, asistencia de directorios, mapas, publicidad y controles de privacidad.

Reconocimiento de objetos (RO) u Object Recognition. Los dispositivos de gama alta tienen un sensor y capacidad de procesamiento en aumento que permiten a las aplicaciones sofisticadas reconocer el entorno del usuario, incluyendo objetos específicos de interés.

Debido a que el RO proporciona una interfaz fácil de usar, más aplicaciones llegarán al mercado con capacidades mejoradas. Los usuarios confiarán en la cámara y en otras herramientas de comunicación con sensores cuando las capacidades de RO estén combinadas con funciones de aplicación más tradicionales, dando a los usuarios funciones avanzadas de búsqueda y una gran cantidad de entretenimiento y funcionalidades de productividad.

Mensajería móvil instantánea o Mobile Instant Messaging. Este tipo de mensajería atraerá a consumidores a nuevos tipos de usos/aparatos de comunicaciones unificadas, entregados por proveedores de servicio de primera, como Skype. Éstos amenazan los ingresos de los proveedores tradicionales de servicios de comunicaciones de voz.

Las empresas que consideren incluir esa mensajería en nuevos productos deben considerar la integración con otros tipos de comunicaciones, tales como la ubicación y presencia, pero cuidando el desarrollo de otras funcionalidades, como la federación en las redes sociales.

Correo electrónico móvil. Los teléfonos inteligentes han comenzado a impulsar la adopción generalizada del correo electrónico móvil a través de una serie de mejoras en la tecnología que permite extensiones móviles de bajo costo para el servicio de correo electrónico existente.

Los usuarios de correo electrónico móvil en todo el mundo aumentarán de 354 millones en 2009 a 713 millones en 2014, o un incremento de 10.6%.

Las direcciones de correo electrónico son personales, lo que proporcionará a las compañías telefónicas, a los proveedores de servicios de e-mail y a los jugadores como Skype una oportunidad para que encajen con los consumidores.

Los proveedores de tecnologias y de servicios deben considerar cómo hacer muy fácil el uso de sus servicios de e-mail móvil como a fin de asegurar un enganche de largo plazo con los consumidores.

Video móvil o Mobile Video. Los teléfonos móviles con pantallas más grandes y las nuevas tabletas ofrecen la plataforma ideal para el consumo de video. Con el marketing cuidadoso y la educación de los consumidores, los operadores telefónicos y los proveedores de contenido serán capaces de impulsar el uso de video móvil en los próximos años.

Los operadores móviles deben asociarse con YouTube y otros proveedores populares de video, a fin de que los usuarios reproduzcan el comportamiento tenido en Internet en sus teléfonos móviles, mientras que los fabricantes de dispositivos móviles deben integrar las capacidades de alta definición y 3D en sus dispositivos de gama alta y mirar hacia el contenido de paquete, ya sea como pre-carga o como descarga gratuita a través de una tienda de aplicaciones.

Preocupa el futuro del periodismo (no el del diario impreso)

2011-03-19T13:36:00.005-06:00

Por Alberto Arébalos*

Columna invitada.

Buena parte de mi trabajo supone viajar por América Latina. En 2010, pasé la mitad de mi tiempo por Brasil, Chile, Perú, Colombia, México y otros países de la región. En la mayoría de esos viajes tuve la oportunidad de reunirme con periodistas y editores que invariablemente, y quizás porque mi tarjeta dice bastante conspicua y coloridamente "Google", preguntaban cuál era nuestra opinión (y muchas veces directamente la mía) respecto al futuro de los diarios, específicamente los diarios en papel.

Antes de seguir, debo hacer lo que en la prensa sajona se llama "total disclosure" y que en criollo sería algo así como blanquear: opino como periodista que fui (entre 1984 y 1997 trabajando para las agencias EFE y Reuters) y por sentirme parte aún, aunque del otro lado de la mesa, de una de las mejores profesiones que conozco.

Habiendo hecho la salvedad, me apresuro a adelantar la conclusión de esta columna para los que están apurados y no quieren llegar al final: los diarios en papel van a desaparecer.

De la misma manera que ya no usamos tablillas de arcilla, o papiro o pergamino, el papel es una plataforma tecnológica, que como toda plataforma está destinada a ser reemplazada por otra más eficiente. No digo hoy, ni mañana, pero sí en un futuro mediato, el uso del papel se verá reducido a una mínima expresión. Y qué bueno que así sea.

El papel es caro, pesado, se deben derribar árboles y se contamina cuando se lo elabora, pero sin embargo ha prestado nobles servicios por siglos, porque es portátil, no necesitar energía para ser utilizado (aunque sí para ser fabricado e impreso) y puede funcionar con múltiples escalas de intensidad lumínica.

Pero lo mismo habrán pensado nuestros antepasados de las pieles, los pergaminos o las tablillas.

Lo que nos debe preocupar

Ahora bien, volviendo a mis conversaciones con mis (¿ex?) colegas, creo que la pregunta está mal planteada. No es el futuro del papel lo que nos debe preocupar, sino el futuro del periodismo y su relación con quienes consumen información.

No es un secreto que universalmente los diarios pierden circulación. Ya pocos se acuerdan de que la crisis no empezó con Internet sino con la televisión. Las primeras víctimas del avance de los medios electrónicos fueron los vespertinos, una especie prácticamente desaparecida de la faz de la tierra.

Y para muchos, la crisis actual encuentra en Internet (y de ahí que me hagan tanto la pregunta) al culpable de la caída constante de circulación.

Frente a esa presunción, lo que suelo contestar es "a los diarios no los va a matar Internet sino el aburrimiento".

Los diarios deben dejar de querer competir con la televisión e incluso con Internet, y deben volver a contar historias, no limitarse a dar noticias. Deben ver al periodismo como una rama de la literatura y no una versión glorificada de la vecina de barrio, la que habla de todo pero sin saber nada.

Se trata de saber por qué pasan las cosas…

Y en este contexto hago otra salvedad. Soy un profundo creyente en el poder democratizador de Internet, pero al mismo tiempo creo que "periodismo ciudadano" es un invento de los propios periodistas. Cualquiera puede contar lo que ve. Sin embargo, el periodismo –y de esto no habría que olvidarse- se trata de saber por qué pasan las cosas y qué consecuencias tienen.

Si los diarios vuelven a contar historias (y el que no me crea puede ver qué pasó con Harry Potter y sus millones de libros vendidos, cuando se decía que los chicos no leen… no leen cosas que los aburren) y se reconectan con sus lectores, estos mismos lectores estarán dispuestos a pagar por contenido de suprema calidad o serán una muy buena audiencia para publicidad de calidad.

Ya sea en Internet, en tabletas o teléfonos celulares, la gente sigue siendo curiosa, sigue queriendo saber qué pasa en su barrio, en su país, en el mundo. Siguen a su equipo favorito y les interesa conocer las novedades de los artistas que los hacen reír y llorar.

En Internet hay noticias. Pero pocas historias (reportajes). Esas son las que están llamados a escribir los periodistas. Aunque en el futuro, no sea en papel.

*Director de Comunicaciones Globales & Asuntos Públicos, Google América Latina (Foto: Google). Título original: Internet, el periodismo, los diarios y el papel.

Jobs-iPad2 Vs. “Imitadores desconcertados”

2011-03-03T00:10:00.004-06:00

Es de esperar la respuesta de Samsung y de Motorola, pero también de los ecosistemas Google Android, HP webOS y RIM Blackberry, en general.

-Dar clic en las imágenes para ampliarlas.

Muy al inicio de la presentación de Steve Jobs en el lanzamiento de la iPad2, el 2 de marzo de 2011, se leyó en una lámina:

“¿2011: año de los imitadores: Android Honeycomb, Samsung, HP, Blackberry y Motorola?”

Las marcas estaban en ese orden.

http://www.blogcdn.com/es.engadget.com/media/2011/03/20110302-10175350--img4510.jpg

“Todos tienen una tablet, ¿será este el año de los imitadores?”, preguntó Jobs.

Antes, había asegurado que fue “2010: el año de iPad”.

Pasó luego a presentar el iPad2 y sus atributos y sus mejoras (ver generalidades: http://www.apple.com/ipad/ y especificaciones: http://www.apple.com/ipad/specs/)

"Cuando ves eso (las características y cualidades), junto con 65,000 aplicaciones, sabrás que 2011 es el año del iPad 2.

http://www.blogcdn.com/es.engadget.com/media/2011/03/20110302-10245505--img4554.jpg

Mención de Motorola

La conclusión es sencilla: No. 2011 no es el año de “los imitadores”.

En ese contexto, Steve hizo dos menciones concretas; una velada a Motorola y otra muy clara a Samsung.

La de Motorola estuvo asi:

"Algunas empresas dicen que son más baratas que nosotros. Cuando miras el gráfico (http://ow.ly/46S1k) ves que tenemos cinco modelos por menos de 799 dólares".

Ese precio de US$ 799 es el del Motorola Xoom.

Mención de Samsung

La otra estuvo asi: “Samsung sacó un producto similar el año pasado. Dicen que vendieron muy bien, y llegaron a 2 millones (de unidades)”.

Ese producto es la Samsung Galaxy Tab (US$ 600).

Para que no quedara duda, citó palabras textuales de Lee Young-hee, vicepresidente de Samsung:

"Como han escuchado, nuestras ventas de tablet fue bastante agresivo... alrededor de dos millones (de unidades). En términos de inventario, creemos que fue muy pequeña” (“As you Heard, our sell-in was quite aggressive … around two million. In terms of sell-out, we believe it was quite small”. Samsung VP Lee Young-hee).

(Sell-in: venta del fabricante al minorista; sello-ut: venta del minorista al consumidor final).

http://www.blogcdn.com/es.engadget.com/media/2011/03/20110302-10091390--img4468.jpg

Bueno, la referencia de Jobs no incluyó el tiempo en que Samsung vendió esa cantidad de tablets.

“Imitadores desconcertados”

De esa forma, el director general de Apple marcó y delimitó su “territorio”. Reclama el dominio en el segmento de las tablets con números incontrovertibles:

“Hemos vendido más de 15 millones de iPad en 2010” (en 9 meses, de abril a diciembre) por US$ 9,500 millones y una participación de mercado de 90%. “Los competidores (están) desconcertados”, recalcó el director.

Jobs-iPad2, solo, contra el resto.

Hecho así el planteamiento, no hay lugar para “imitadores”, para “desconcertados”, cuya respuesta deberá de ser igual o más contundente que la de Steve. Eso se espera principalmente de Samsung y de Motorola, pero también de los ecosistemas Google Android, HP webOS y RIM Blackberry. en general.

-Video de la presentación de Steve Jobs, en el lanzamiento de iPad2: http://events.apple.com.edgesuite.net/1103pijanbdvaaj/event/index.html

(Actualización) Inversores de Nokia empezaron a darle el Sí

2011-02-18T19:56:00.005-06:00

En la foto, Stephen Elop (Nokia) y Steve Ballmer (Microsoft).

La acción en Nasdaq repuntó desde el 15 de febrero; la asociación con Microsoft gana claridad y éste sigue a la baja en bolsa después de 8 días de anunciado el acuerdo.

Nokia tiene ya el sí de los inversores en Nasdaq para que proceda la asociación estratégica con Microsoft. Así lo indica el repunte de su acción a ocho días de que anunció su reestructuración (http://ow.ly/3YKLV) y la asociación estratégica con Microsoft para adoptar Windows Phone 7 como la plataforma de sus smartphones y para incorporar el buscador Bing en esos dispositivos (http://ow.ly/3YKFw). Veamos.

En febrero 18 de 2011, la acción de la empresa finlandesa cerró en US$ 9.19, cantidad que representa un pérdida de 17 centavos o -1.82% en comparación con US$ 9.36 de febrero 11 del mismo año.

En descargo de ese desempeño, debe aclararse dos cosas. Primero, que la acción cayó a US$ 8,84 el 14 de febrero, hecho que interpretamos como el rechazo inicial de los inversores a dicha asociación. La caída cortó una tendencia alcista que venía desde noviembre 20 de 2010.

Segundo, que la acción inició su repunte al día siguiente. Así, del 14 al 18 de febrero, la revaloración ha sido de 3.96%, lo que interpretamos como la aceptación de la alianza con Microsoft.

Voluntades al alza

En el breve lapso de tiempo, ocho días, se ha pasado de la caída al repunte accionario; del poco entusiasmo de los inversores a la aceptación de la reestructuración.

¿Qué movió las voluntades? Probablemente, el entendimiento de la lógica que llevó a Nokia asociarse con Microsoft. Veamos.

El 13 de febrero, en el contexto del Mobile World Congress, en Barcelona (España),

Stephen Elop, director general de la corporación finlandesa, comentó en conferencia de prensa (http://bit.ly/ihEXoh) que la decisión de optar por Windows de Microsoft Phone 7 (WP7) en vez de Android (hubieron pláticas con Google, propietario de la plataforma), fue motivada por un deseo de evitar un “duopolio” en la industria móvil entre Google/Nokia y Apple.

“La decisión de alinearse con Android podría haber inclinado el ecosistema móvil hacia un duopolio, pero queríamos crear un retador”, expresó.

Elop agregó que la nueva asociación operará inicialmente como un simple acuerdo OEM por el que Nokia deberá pagar a Microsoft derechos por el uso de su software. Pero también habló de importante “transferencia de valor” en términos financieros que llegará a Nokia como resultado de la reducción del gasto corriente y de la explotación de nuevas fuentes de ingresos tales como el acceso a Bing, el buscador de Microsoft, y sus capacidades de publicidad. Esta contribución financiera sería "en miles de millones, no de millones”, recalcó.

Debe decirse que Elop entró en conversaciones con RIM para emplear el sistema operativo BlackBerry, pero a los directores de la empresa canadiense no interesó la colaboración.

Otras razones

Movieron a las voluntades otras razones financieras y de “industria”:

-El único recurso para recuperar el terreno perdido frente a los competidores de smartphones, Android principalmente. En el cuarto trimestre de 2010 los embarques de Android superaron por primera vez a los de Nokia; 33.3 millones de unidades contra 31 millones unidades. Del total de celulares inteligentes enviados al mercado (101.2 millones) correspondieron 32.9% y 30.6% a uno y otro, respectivamente (datos de Canalys al 31 de enero de 2011: http://bit.ly/gzmlFV).

-La necesidad de recuperar el valor de mercado: La acción de Nokia se cotizaba US$ 15.65 en abril 5 de 2010, pero al día siguiente empezó su desplome, hasta tocar fondo en junio 29 de 2010, cuando se cotizó en US$ 8,02 (http://bit.ly/hiVkZo).

-La perdurabilidad de Nokia, una compañía que se ha adaptado el cambio desde su fundación en 1865 (http://bit.ly/5nYASr).

-El ejemplo de Microsoft cuando apalancó a Apple para sacarla a flote.

Microsoft a la baja, todavía

Resta decir que la acción de Microsoft en Nasdaq se ha devalorado 0.70% de febrero 11 de 2011 a febrero 18 de 2011, al bajar de US$ 27.25 a US$ 27.06 (en una tendencia descendente desde enero 28 de 2011) (http://bit.ly/gzsOgg).

Si los inversores de Nokia ya empezaron a decir que sí a la asociación, ¿qué mensaje mandan los de Microsoft?

¿Proseguirá el paralelismo bursátil con Nokia en los días siguientes?

La historia sigue.

Inversores de Nokia empezaron a dar el Sí

2011-02-18T11:10:00.004-06:00

La acción en Nasdaq repuntó desde el 15 de febrero, cuatro días después de la asociación con Microsoft que gana claridad. Éste sigue a la baja en bolsa.

En la foto, Stpehen elop (Nokia) y Steve Ballmer (Microsoft)

Hoy, hace ocho días, la acción de Nokia cerró en US$ 9.36 en la bolsa de valores Nasdaq, cantidad que representó una caída de -13.97% respecto de US$ 10.88 del día previo (o a la baja -20.20% en comparación con US$ 11.73 del 9 de febrero, la cifra más alta desde junio 29, 2010 cuando la acción cerró en US$ 8.02).

Si se recuerda, ese 11 de febrero de 2011, Nokia anunció su reestructuración (http://ow.ly/3YKLV) y una asociación estratégica con Microsoft para adoptar Windows Phone 7 como la plataforma de sus smartphones y para incorporar el buscador Bing en esos dispositivos (http://ow.ly/3YKFw). La noticia se filtró un día antes, cosa que afectó negativamente el desempeño en Nasdaq.

El descenso del valor tocó piso el 14 de febrero cuando cerró en US$ 8.84.

Ayer, 17 de febrero, la acción alcanzó US$ 9.08 o 22.59% menos que el cierre de febrero 9, y se colocó a niveles de septiembre 9 de 2010 (http://ow.ly/3YKBi).

El 18 de febrero, a los ocho días del anuncio, la acción se cotizaba al alza con US$ 9.11 o un positivo 0.28% a las 10.01, hora de Nueva York.

Voluntades al alza

En el breve lapso de tiempo, se ha pasado de la caída al repunte accionario; del poco entusiasmo de los inversores a la aceptación incipiente de la reestructuración.

¿Qué movió las voluntades? Probablemente, el entendimiento de la lógica que llevó a Nokia asociarse con Microsoft. Veamos.

El 13 de febrero, en el contexto del Mobile World Congress, en Barcelona (España),

“La decisión de alinearse con Android podría haber inclinado el ecosistema móvil hacia un duopolio, pero queríamos crear un retador”, expresó.

Debe decirse que Elop entró en conversaciones con RIM para emplear el sistema operativo BlackBerry, pero a los directores de la empresa canadiense no interesó la colaboración.

Otras razones

Movieron a las voluntades otras razones financieras y de “industria”:

El único recurso para recuperar el terreno perdido frente a los competidores de smartphones.

La necesidad de recuperar el valor de mercado: La acción de Nokia se cotizaba US$ 15.65 en abril 5 de 2010, pero al día siguiente empezó su desplome, hasta tocar fondo en junio 29 de 2010, cuando se cotizó en US$ 8,02 (http://bit.ly/hiVkZo).

La perdurabilidad de Nokia, una compañía que se ha adaptado el cambio desde su fundación en 1865 (http://bit.ly/5nYASr).

El ejemplo de Microsoft cuando apalancó a Apple para sacarla a flote.

Microsoft a la baja, todavía

Resta decir que la acción de Microsoft se ha devalorado 3.78% de febrero 8 de 2011 a febrero 17; y que el 18 de febrero perdía 0.14% a las 11:21 hora de Nueva York.

Si los inversores de Nokia ya empezaron a decir que sí a la asociación, ¿qué mensaje mandan los de Microsoft.

¿Proseguirá el paralelismo bursátil con Nokia en los días siguientes?

La historia sigue.

Si se trata de plantear preguntas, ¿qué niveles alcanzará Quora? ¿Hasta dónde llegará?

2011-02-03T10:21:00.004-06:00

Adam D'Angelo y Charlie Cheever, creadores de Quora.

Creemos que Quora (o otra similar) será de las redes sociales en las que se podrá participar, una vez arribe la Era post-Facebook, denominada así por Mark Suster (@msuster), crítico de Facebook y socio capitalista de GRP Partners (ver el punto dos de “Social Networking: The Future”, Dic. 5, 2010, en http://ow.ly/3Pe8F).

Si hay redes sociales de nicho, Quora cabe allí; no es que deba ser masiva, pero tampoco es para su consulta diaria; no siempre se tiene preguntas críticas o cuya respuesta sea difícil conseguir en otro lugar y de manera más sencilla y expedita.

Concedido lo anterior, cabe destacar que cada día Quora va tomando su justa dimensión; a partir de la segunda semana de enero de 2011, su tráfico tuvo una caída abrupta después de dos semanas de alza espectacular, para volver a la tendencia normal que traía, medido por Alexa: http://ow.ly/3OoAh (clic en Traffic Rank).

Ese hecho lo sitúa en el lugar 558 de sitios Web en Estados Unidos y en la posición 1,845 en México. Alexa le asigna el puesto 1,922 en su ranking (al 2 de febrero de 2011). El tráfico se encuentra en un momento de indecisión, y habrá que observarlo.

“Una app parasitaria”

“Si bien tiene potencial, es una realidad que nace siendo una app parasitaria de redes con audiencia ya alimentada por los usuario, caso Facebook y Twitter”, señala acremente Martín Aceves (“Entusiasta Interactivo Convergente”) en una crítica muy redondeada (ver “#Quora: más preguntas que respuestas”, enero 31, 2011, en http://ow.ly/3Peso.

Dicho de paso, el post de Aceves da pie a la reflexión de lo que somos y de lo que hacemos en las redes sociales.

Red social parasitaria, una buena descripción. Sin Twitter y sin Facebook no sería lo que es. En ese sentido, sorprende que el registro para participar en Quora sea necesariamente por alguna de las dos cuentas; o por la de Facebook o por la de Twitter. Es también un tema cuestionable.

¿Una mezcla?

En otro aspecto, se ha dicho que Quora es una mezcla de Twitter, Wikipedia, Yahoo! Respuestas y Facebook, de donde salieron sus creadores Adam D'Angelo y Charlie Cheever (en ese orden en la foto) (D'Angelo fue director de tecnología, Cheever, director de Facebook Connect y de Facebook Platform).

Sí tiene rasgos, debe admitirse, y sería gran reto que llegara a ser como la suma de esos cuatro lugares de encuentro; con lo mejor de ellos.

¿Sería esa la visión de sus creadores? Creo que no; ser la “red social de conocimiento”, sí, como ellos la llaman. No especifican si grande o pequeña, pero su visión está allí. ¿Se concretará? El tiempo lo dirá, juntamente con la “práctica”, el uso y el gusto (“Like”), de los creadores y buscadores de conocimiento.

Crédito de la foto: Quora.

Nota relacionada: Quora o la “red social de conocimiento”: http://ow.ly/3PyKK

Al autor se le puede seguir en @MMandujano

¡Súbase al social business!

2011-01-03T17:53:00.002-06:00

La venta en redes sociales: ¡Súbase al social business!

Cinco apuntes para consultar o descargar:

http://issuu.com/tagstone/docs/negocios_en_redes_sociales_gral._okv

Te invito a darle clic.

Netbooks: una conversación de mercados y apetencias

2010-11-27T13:42:00.002-06:00

“Un netbook es un subportátil, es decir, una categoría de ordenador portátil de bajo coste y generalmente reducidas dimensiones, lo cual aporta una mayor movilidad y autonomía. Son utilizados principalmente para navegar por Internet y realizar funciones básicas como procesador de texto y de hojas de cálculo” (http://es.wikipedia.org/wiki/Netbook).

Conversación (Del lat. conversatĭo, -ōnis). 1. f. Acción y efecto de hablar familiarmente una o varias personas con otra u otras (Real Academia Española. http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=conversaci%F3n).

-Esta plática ciberdigital se realizó mediante Twitter el 26 de noviembre 2010:

@MMandujano: Veo que 2010 fue el año del declive de las netbooks; su "reinado" fue temporalmente corto. ¿Lo ves tú así? Fri 26 Nov. 09:40 horas.

@IramRiquelme: Es que las netbooks pintaban bien en teoría pero son prácticamente inútiles... y además manufacturadas pésimamente (Iram Riquelme. Desarrollador Web, Programador, Autodidacta. No soy experto en nada. Siempre se aprenden cosas nuevas. Me alimento de código y galletas =). Amo lo que hago).

@MMandujano:Sí, se sobrevaloraron.

RT @Sattiesfaction: Si; yo tengo una netbook y ahora muero por tener una terminal Android :S! (Sattié Constantino. Curioso de vocación, Marketero de profesión, romántico por accidente y geek de closet).

@mmandujano:Android vive gran momentum. Txs

@badillonieto: Seguro, las tablets están arrasando (“Badillo Nieto. Apasionado del deporte, la música y la mercadotecnia; orgullosamente de la UAEH; escritor(?), comentarista deportivo, raro espécimen de los medios...).

@nianiel: ¿Por qué piensas que fue declive? Fri 26 Nov. 09:43 horas (“Daniel Diosdado. Editor d @Addictware, Fotógrafo y Periodista d Tecnología. Apasionado d la Seguridad Informática y Software Libre”).

@MMandujano:Porque dejaron de ser objeto del deseo; ahora lo son los smartphones y las tablets.

DE PRECIO ACCESIBLE

@nianiel: Difiero de eso, porque estás viendo un mercado solamente, cuando ahora es más fácil que una familia compre una netbook en vez de una PC.

@MMandujano: Veo un mercado con nuevas ofertas de modelos, pero busco datos para ver la producción presumiblemente a la baja, y compararlos con estos de 2009: http://bit.ly/dQGBdL

Además, la netbook no fue diseñada para ser la primera máquina de alguien. Si a las familias les sirve, ¡adelante!

@nianiel: Así es; no es diseñada para ser la primera máquina; eso tú lo sabes porque sabes de cómputo; una familia solo dice “es compu y barata”.

Las familias no podrán comprar una tablet o un smartphone. ¿Qué porcentaje de mexicanos puede comprar estos productos? La mayoría, no.

Si vemos un mercado más geek o el empresarial, pues, si, tienes razón. Pero no es mayoría :)

La mayoría es gente que trabaja mucho para comprar un equipo de cómputo ¿y en una netbook que encuentra? Precio barato + movilidad.

“…QUE SE HAGAN TABLET”

@MMandujano:Precisamente, perdió atractivo para esa minoría.

@nianiel: Pues, en 2009 tuvo un boom en México porque llego a mercados empresariales; obvio, ya tiene competencia, pero que sea declive, ¡nah!

@MMandujano:Bueno, perdieron furor

@nianiel: La apuesta para un crecimiento de netbooks en 2011 será que se hagan tablets :) La primera empresa es Lenovo :p Te encantaría esa net.

@MMandujano:Lenovo, ¿con Android o ChromeOS?

@nianiel:ChromeOS es pésimo; también ya está Meego (Beta) y Win 7 (Ja, ja Win Ja ja). Aún no dicen qué sistema operativo, pero es una belleza de netbook

@MMandujano:Con razón dices que querré una.

@nianiel: Déjame recordar el nombre de esa Lenovo, pero es una netbook que le quitas la pantalla y se hace tablet :D Creo que es U1

(Lenovo UI (foto): video http://www.youtube.com/watch?v=-5DYuVN6nuY e info: http://news.lenovo.com/article_display.cfm?article_id=1301 )

ES MODA

@nianiel: Si, es un mercado con nuevas ofertas, y el boom de las tablets será más por moda que por productividad.

@MMandujano: Las nuevas ofertas prolongarán la vida de las netbook que competirán con otros dispositivos móviles.

Moda… Igual que la de netbooks hace poco

@nianiel: Sí y no; sí fue moda lo de las netbooks, pero te ofrecen la capacidad de realizar todos tus trabajos, y una tablet o smartphone, nope.

@MMandujano: De acuerdo; la netbook no es para hablar.

@MMandujano: ¡Perdón! Si se masifica la netbook, nada mejor.

@nianiel: ¿Por qué usan Blackberry? Cuántas aplicaciones te gusta que use la mayoría? ¿Mail, chat, office y fotitos? Es moda.

@MMandujano:La moda da y quita market share.

@nianiel: Ahora, dime tú, ¿por qué te comprarías una tablet? Productividad, mayor movilidad o porque está bonita?

@MMandujano:Movilidad y productividad.

@nianiel: Ahora, checa cuantas cosas te permite hacer Android y si en verdad tendrás la productividad que necesitas.

A CADA EQUIPO SU SEGMENTO

@MMandujano: ¿Habrá estadística para saber qué sector de mercado compra netbooks?

@nianiel: Estaría re-bien que hubiera estudios, pero todo participante de la industria de cómputo tiene su buen mercado segmentado.

@MMandujano: Sí, y no difunde datos.

Las netbooks convivirán con otros dispositivos móviles; la competencia las ubicará en su segmento y con su market share.

@nianiel: Así es; cada quien en su segmento del mercado socioeconómico. Todo producto tiene un boom general y después se segmenta.

Y para que veas que es moda, ¿quiénes fueron las primeras personas en tener un celular con mp3 o camarita? Y ¿ahora?

@MMandujano: Si la netbook es para todos, ¡súper!

@nianiel: ¡Oh, sin sarcasmo! :/ Me refiero a que primero llega a un mercado de altos $$ y después baja su costo por que surge algo nuevo o por la demanda.

Aunque el costo de las netbooks prácticamente sigue siendo el mismo, los smarthphones o tablets bajarán en 1 o 2 años

Entonces, bajarán de precio y la mayoría, ahora sí, podrá tener acceso.

@MMandujano: Conclusión provisional: Si hay netbooks para largo y la comprarán las familias, tanto mejor; eso ayuda a elevar la informatización del país. Fri 26 Nov. 10.50 horas.

@nianiel: Pues, digamos que si... Te digo que todo equipo tendrá un buen segmento en el mercado. Fri 26 Nov. 11.38 horas.

¿Facebook contra las telefónicas?

2010-11-17T09:39:00.006-06:00

Facebook lanzó el 15 de noviembre de 2010 su servicio de mensajería "Facebook Messages".

Un buen análisis de ese acontecimiento lo hace en su blog nuestro amigo José Chama:

http://www.ebizlatam.com/blog/archives/494/comment-page-1#comment-1429.

Un artículo que me clarificó el tema.

Él concluye lógicamente que "El lanzamiento decepciona ya que no es el servicio de email esperado durante tanto por los usuarios. Se queda a mitad de camino".

Pero, ¿qué tal si... sucede lo que se lee en ReadWriteCloud http://ow.ly/3bgsB ?

El autor Alex Williams menciona que la mensajería digital es un territorio de las telefónicas, territorio que se ve amenazado por los servicios de algunas redes sociales (y por Gmail).

"Facebook se mueve en el espacio de las telefónicas", y éstas ya se han dado por enteradas, asegura el autor.

De ser así, aún falta tiempo y reacciones de los carriers y de las social networks para tener un final de capítulo, que la serie continúa.

Nokia y su ADN

2010-09-15T11:45:00.004-05:00

“Nokia reestructura su cúpula y busca renovarse para superar sus problemas” (The Walll Street Journal, Sep 14, 2010. http://ow.ly/2EDER). Jorma Ollila renuncia a su puesto de presidente de la junta directiva en 2012; él hizo de la compañía el fabricante número 1 de teléfonos en el mundo. Un artículo analítico y muy claro.

La verdad, confío en la capacidad renovadora que tiene Nokia. Está en su ADN desde el siglo XIX.

Viene una nueva era para la compañía con la cúpula renovada; ahora echará mano de la fuerza Intel (tecnológica, financiera y de marca) que tiene detrás del sistema operativo Meego, en aras de unificar plataformas.

El dilema de Nokia es de gran escala: o teléfonos para las masas o smartphones para los estamentos sociales de arriba; o para ambos mercados.

“Ollila ayudó a llevar los teléfonos celulares al mercado masivo al adoptar tecnologías que permiten que los teléfonos sean más pequeños y que la vida de la batería sea más larga. Para 1998, Nokia era el mayor fabricante mundial de celulares por volumen”.

La piedra de toque

Recalco el entrecomillado del Journal porque es la piedra de toque en un mundo que quiere ser global, urgido de dispositivos/sistemas de comunicación global.

¿Teléfonos que se usen o que se presuman? ¿Ambos? Depende de las aplicaciones.

Por lo pronto, y ahora, tienen más #marketing los smartphones que los teléfonos para “la base de la pirámide”. ¿La razón? ¿El de “la base…” no es un marketing lucidor?

Community Management...

2010-08-02T15:36:00.002-05:00

El community management tiene que ver con el activo más preciado de su empresa; los clientes. Asunto estructuralmente mayor.

Asunto mayor, el community management atañe a personal especializado en el negocio, sensible al conocimiento del cliente.

Si se decide que el community manager de su empresa sea un becario, éste debe saber del negocio, antes que nada. Luego, tener habilidades en el uso de aplicaciones de redes sociales. No a la inversa.

Es más fácil que quien sepa del negocio aprenda el uso de aplicaciones de redes sociales -en menor tiempo-, y no que el experto en redes sociales aprenda el negocio –en largo proceso-. Son conocimientos independientes.

Señal de improvisación, hacer responsable a un becario del community management de su empresa. Si no hay presupuesto para un experto, no lo haga. Sus clientes lo resentirán. Un efecto no buscado.

Creció 12% el gasto mundial online en el primer trimestre de 2010

2010-07-17T16:58:00.008-05:00

Interactive quedó medio punto abajo del promedio mundial de crecimiento de la industria publicitaria mundial que fue 12.5 % en los tres primeros meses de 2010, según Nielsen.

Un incremento de 12.5% al lanzar US$ 110 millardos tuvo la industria mundial de publicidad en el primer trimestre de 2010 y en comparación con el mismo periodo de 2009, reportó Nielsen el 12 de julio de 2010.

“Después de 18 meses consecutivos difíciles para la publicidad, hemos finalmente salido a terreno positivo y le hemos dado vuelta a la esquina, pero estas cifras de crecimiento se viene de una base muy débil y se basan principalmente en las cifras de lista de precios", señaló Michele Strazzera, Deputy Managing Director en Nielsen.

Si bien todas las regiones mostraron un desempeño positive, Latinoamérica tuvo el mayor incremento: 48%.

Brasil, México y Argentina tuvieron aumentos de 55%, 43% y 35%, respectivamente, seguidos por India (34%) y Hong Kong (24%).

Debido a su tamaño, Estados Unidos, el mercado más grande del mundo, creció 4%.

Televisión e Internet

En cuanto a medios, la televisión absorbió globalmente la mayor cantidad de ingresos/anuncios: 16%, con América Latina en la delanteras con 53%. Para Nielsen, ese regreso del gasto publicitario en la televisión es una muestra positiva más de la recuperación de la industria publicitaria.

Y ese regreso, decimos nosotros, suena lógico en tratándose de reactivar el consumo masivo, el mercado interno, tras la recesión.

En el ámbito de nuestro interés, Internet continuó su tendencia positiva con un incremento de 12%, medio punto debajo del promedio.

La compañía no difunde la participación de cada medio en el total.

Procter & Gamble y Unilever fueron las marcas que más invirtieron en publicidad.

Así las cosas, se puede esperar un buen año para la industria publicitaria.

Detalles de la información de Nielsen: http://ow.ly/2cUv5.

Dar clic en anuncios desde los smartphones es más común

2010-06-02T22:33:00.008-05:00

Reditúa esfuerzo de marketeros. ABI Research; un factor determinante es dar a los consumidores algún tipo de control sobre el proceso.

El acceso diario al Internet móvil desde un smartphone es significativo en Estados Unidos, con 28% de usuarios de teléfonos móviles que lo realizan, señaló la consultora ABI Research el 26 de mayo de 2010, sobre datos de una encuesta realizada en febrero de 2010, http://bit.ly/96urX3
A todas luces, es un porcentaje superior al 16% de una encuesta previa realizada en diciembre de 2008.

En el mismo tenor, 27% de los usuarios de teléfonos móviles con acceso a Internet móvil ha hecho clic en un banner o enlace de texto móviles, gran asunto para los marketeros.

De igual manera, alrededor dl 45% de los mismos usuarios aceptaría promociones si tiene algún tipo de control sobre el proceso.

“Hacer clic en los anuncios es cada vez más habitual. Esa tendencia es un hecho positivo para los vendedores y anunciantes, y debe darles mayor confianza en sus esfuerzos por el marketing móvil, a sabiendas de que las ofertas con objetivos bien definidos puede encontrar atracción entre los consumidores”, recalcó ABI.

Aumentó 5.1 por ciento el presupuesto de publicidad en Estados Unidos

2010-05-31T17:56:00.006-05:00

Sumó US$ 31.3 millardos en el trimestre 1 de 2010: Kantar; online (display) creció 5%

Creció 5.1% la publicidad en Estados Unidos durante el primer trimestre de 2010, para alcanzar US$ 31.3 millardos, de acuerdo con información de Kantar Media, proveedor de información estratégica de publicidad y marketing.
Además del crecimiento, Kantar destacó el 26 de mayo que ese porcentaje es el primero de un primer trimestre desde 2008 y el de mayo ganancia desde 2006, “debido a que el mercado de la publicidad experimentó finalmente un rebote esperado largamente”.

Esa es una muy buena apreciación, similar a la expresada por Jon Swallen, vicepresidente senior de at Kantar: "Con la inflexión de la economía de la recesión al crecimiento, los responsables de marketing parecen estar más confiados de un repunte de la actividad de los consumidores y han aumentado los presupuestos de publicidad para apoyar a sus marcas".

En ese contexto, debe resaltarse que la publicidad en Internet (tan solo la llamada display o anuncios comunes) creció 5%, una décima abajo del crecimiento total (ver primer cuadro de este enlace: http://ow.ly/1RSYl). Internet es uno de los 19 medios que mide Kantar.

En general, los 10 principales anunciantes incrementaron 10.6% su inversión publicitaria, encabezados por Procter & Gamble que lo hizo en 17.7%. En el mismo tenor, las 10 principales categorías la aumentaron 7.8%, con “automóviles” a la cabeza, cuya inversión creció 18.6%.

A todas luces, estamos ante buenos augurios; de repunte general de la economía y de la publicidad en particular, desde inicio de año.

Branding y nuevos medios para el advergaming

2010-05-30T14:05:00.002-05:00

Serían las iPads y las tablets el medio para el advergaming. Ese mercado lo forman más de 55 millones de usuarios de videojuegos en el mundo.
Ese buen señalamiento se hace en la nota “IPad, un nuevo filón para el Advergaming y la publicidad en videojuegos” de Puro Marketing: http://bit.ly/b9Vccw.
A guisa de ejemplo, los estadunidenses dedican 27 horas promedio a la semana a ver televisión, mientras que a los videojuegos le dedican de 7 a 8 horas a la semana. Por eso, la inversión publicitaria en videojuegos en Estados Unidos ya sobrepasa 823 millones de dólares (dato de Nielsen).
Los hechos que dan valor de creación de marca a los videojuegos, se expone en la nota, son: alto tiempo de contacto de la marca con el consumidor, participación interactiva con el mensaje de la marca y comunicación en diversos niveles de profundidad.
En realidad, no creo que sea solo un medio para el advergaming.

Televisión social
Cercana (o no tanto) a los videojuegos está la “televisión social”, una de las 10 tecnologías emergentes de Technology Review, revista que la valora como el medio “para reconstruir las audiencias de la televisión" (ver http://bit.ly/9YJW9O)
El nombre de televisión social deriva de la posibilidad de crear una red entorno de programas televisivos de interés común con personas afines. El aparato es un televisor con dispositivos aptos para chatear.
Por eso es acertada su definición: “A lo más pasivo, ver televisión, se suma lo más interactivo, las redes sociales en Internet”.
Una televisión así impactará también la publicidad en los social media. Lo creemos.

Afecta al branding la menor publicidad

2010-05-30T13:52:00.001-05:00

Suprimir la publicidad en tiempo de crisis es un error, señalan expertos.
Si se hace, factores como el recuerdo de la marca disminuye considerablemente y como consecuencia también el número de consumidores habituales y esporádicos, reveló estudio de Zenithmedia. Ver http://bit.ly/9Svvee

En ese sentido se aconseja a las empresas administrar adecuadamente sus presupuestos con la inclusión del marketing interactivo y la publicidad online.
Como otras marcas, señeras, Procter and Gamble de Alemania, Austria y Suiza, buscando mayor rentabilidad, reforzará el canal online al que le resulta más efectivo que la televisión, como se reseña en http://bit.ly/cb1Hsr

¡Tiritos a gol!

2010-05-28T19:14:00.004-05:00

Google realiza campeonato de fútbol callejero que viajará por varios países del continente Africano, hasta llegar a Sudáfrica. Los videos en YouTube. “Branding que golea”.

El eje de la creación de marca en Internet es exprimir las posibilidades de la interactividad y de la comunicación bidireccional del propio Internet.

Facebook presenta nuevos controles de privacidad (http://bit.ly/bClC7j), pero compartió información de usuarios con anunciantes. http://bit.ly/9CZyDM. Fail!

Si usted es jugador del mobile marketing, ¿cuántas iPads tiene en su haber, y cuántos dispositivos con Android, para “domarlos”? ¿Nos lo comenta, por favor?

Tablets, “iPads” y otros dispositivos por venir, son los nuevos “animalitos” a domar para el mobile marketing.

Mire usted, para el mobile marketing habrá que considerar tablets, “iPads” y otros dispositivos por venir, además de los smarthphones.

El “iPad” o la tablet de Dell se llama Streak (foto). Se lanzará durante junio, en Reino Unido. Viene con el sistema operativo Android; but of course. http://bit.ly/aWwvXn

Masivo y móvil, el marketing interactivo que viene

2010-05-09T08:38:00.007-05:00

La web móvil será más grande que Internet desde la PC hacia 2015, ya que habría en el mundo alrededor de 10,000 millones de dispositivos móviles en manos de los consumidores; dispositivos tales como smartphones, Kindle y semejantes, tabletsPC, sistemas de geolocalización, video juegos y aparatos inalámbricos para el hogar (datos de Morgan Stanley difundidos por mashable com).

Por favor, dar clic en la imagen para agrandarla y verla completa.

En consecuencia, el consumidor tendrá en su mano el marketing interactivo y la publicidad online. Ese consumidor dirigirá lo que también se denomina interactive marketing.

Los jugadores de la industria interactiva deben adelantase a la masificación del mobile interactive marketing o marketing interactivo móvil.

¡El consumidor en el centro, por si hiciera falta convencerse!

¿Para qué utilizas las redes sociales?

2010-04-22T09:40:00.004-05:00

Sondeo en Merca 2.0

¿Para qué utilizas las redes sociales?

Trabajar 21% (68 votos)

Socializar 71% (232 votos)

Estudiar 8% (26 votos)
Total Votos: 326
Fuente: http://www.merca20.com (hasta abajo, a la derecha). Datos del 22 de abril de 2010, 09:30 hrs.

En una interpretación de ese sondeo, y relacionado con la mercadotecnia, digamos que a las marcas hay que sacarlas a pasear, a dar la vuelta, a tomar café; llevarla a los antros, a los centros comerciales, ¡a las conversaciones cotidianas!.
Eso es socializar.

A las marcas hay que sacarlas a "placear", que se vean, que entren en relación con sus consumidores y prospectos para que aprendan de ellos, los escuchen, conozcan sus intereses, lo que quiere, cómo lo quieren y en dónde.

Y que tengan roce social con otras marcas para que se comparen y se midan.
Eso es socializar.

¿Cómo sacarlas a socializar? ¡Ah! Cuestión de dedicarle mucho tiempo al asunto. Dedicación de expertos y todavía no de becarios. Todo un tema para profesionales y no para improvisados. Exige conocimiento de las mejores prácticas (y si no hay, hacerlas), lo mismo que colaboración con otros departamentos (excluidos los gerentes que no hacen mercadotecnia porque están concentrados haciendo "mercadotecnia").

Sacarlas de las instalaciones de la empresa y de la cuatro paredes de los departamentos de mercadotecnia, lleva dinero y esfuerzo. Es sencillo, pero no fácil.

¿Como lo ves? ¡Ahí está el tema para el debate!
¡Lo que puede decir un sondeo!

Publicidad online y comercio electrónico, tareas pendientes de las PyME

2010-04-22T07:51:00.006-05:00

Aún sin tener un sitio web, 14% de las pequeñas y medianas empresas en América Latina utiliza publicidad online para promocionar sus productos: Pyramid Research.

De las pequeñas y medianas empresas (PyME) en América Latina:
86% es propietaria de un sitio web.
24% planea adoptar el en los próximos 6 a 18 meses.
20% solamente ofrece la posibilidad de realizar transacciones por Internet.
Los datos pertenecen a un estudio de 3,600 PyME realizado por la consultora Pyramid Research para la empresa Google. Ambas indican que , indican que las PyME encuentran importantes oportunidades en el ámbito de la publicidad online y el comercio electrónico, pero que les queda un largo camino por recorrer.
El contexto de esos datos lo aporta Alexandre Hohagen, director general de Google América Latina:
“Por el momento, muchos de los websites de las PyME de nuestra región son meramente informativos. El principal uso que el usuario, o sea el potencial consumidor, hace de estos sitios es buscar información. La tendencia en estos momentos en América Latina es que el consumidor utiliza Internet para informarse sobre características, precio y disponibilidad de productos, aunque la mayor parte de las veces la compra se concreta offline”.

Publicidad online
En el aspecto de la publicidad online, de las mismas PyME:
60% realiza algún tipo de publicidad en Internet, principalmente en motores de búsqueda.
Luego, pese a no tener un sitio web:

14% utiliza publicidad online para promocionar sus productos.

25% piensa hacerlo en los próximos 6 meses.
30% tiene previsto lanzar su presencia en línea prontamente.
La conclusión de Pyramid es obvia: “La adopción de herramientas online para ventas y marketing es aún incipiente en la región pero tiene un potencial de crecimiento muy acelerado”, indica Pyramid.

Faltantes por cubrir
A su vez, Alexandre Hohagen, señala así el camino a seguir:
“Las PyME necesitan
1) optimar sus websites
2) habilitar funcionalidades que permitan una mayor interactividad con el consumidor
3) utilizar las distintas herramientas disponibles para publicitar online y
4) adquirir mayor conocimiento sobre el concepto de cloud computing o computación en la nube”.
El estudio indica finalmente que el interés por incursionar en el mundo online es muy alto entre las empresas del mercado medio latinoamericano (la M de PyME).
Las PyME representan 95% de las empresas privadas en la región.
(Imagen tomada de http://www.masternewmedia.org/)

¿Tiene México 19 millones de twiteros?

2010-04-14T13:42:00.003-05:00

Si Twitter tiene 105 millones de usuarios (según mashable.com: http://ow.ly/1yu1K),
y si México aporta 18% del tráfico de Twitter (datos de Alexa.com: http://ow.ly/1yu4h), entonces:

¡México tiene 19 millones de twiteros!

Bueno, en la medida que "trafico" sea igual a "usuarios".

Datos al 14 de abril de 2009.

Barrera alta del jurado en los Premios IAB Conecta 2010

2010-03-25T11:08:00.006-06:00

Tres cosas son destacables de los Premios IAB Conecta 2010: La audacia de anunciantes, el profesionalismo de agencias y la seriedad del jurado. Son expresión de la fuerza del marketing interactivo en México.
Los anunciantes confían en las nuevas plataformas de publicidad y ponen su dinero en ellas. Destaca por eso Unilever como anunciante del año.
Las agencias interactivas tienen detrás de cada campaña compromiso y conocimiento. Un buen representante de ellas es Grupo W, premiado como agencia del año.
El jurado tiene alta la barrera de esos premios; por eso declaró desiertas dos categorías y no repartió ni Oro, ni Plata, ni Bronce a granel. Hizo bien en solo premiar campañas que lo ameritaran y en su justo nivel.
Debe decirse que los Premios IAB Conecta son coordinados por el Comité de Educación de IAB, presidido por Efraín Mendicuti (Google), quien en una conversación en corto reconoció que el éxito de la segunda edición de los premios se debe a Bianca Loewe, directora de IAB México, y su equipo.

Boletín de IAB
Las mejores campañas de marketing interactivo en México fueron reconocidas en los Premios IAB Conecta del 23 de marzo se celebraron, organizados por IAB México.
Las categorías se basaron en los objetivos buscados por las campañas y en las tácticas específicas que emplean, y se premiaron con Oro, Plata y Bronce.
Los ganadores son:

I Categorías Generales
• Posicionamiento y Brand Awareness
Nombre de campaña-Anunciante-Agencia-Premio
¿Quién es tu 24/7 personal?-American Express-Ogilvy México-Plata.
Loquierotodo.com-Hasbro, Monopoly-Arc México-Plata.
Detective Stripes-Unilever, Rexona Invisible-Grupo W-Plata.
La Vida es un Reto-Ford México, Mustang Shelby-Mediagency Interactive-Bronce.

• Respuesta Directa y Generación de Contactos
Campaña de registros-UVM-Substance-Plata.
Venta de boletos Mexicana.com-Mexicana.com-CrossMedia-Bronce.

• Responsabilidad Social y Servicio Público
Que Todos los Niños Escuchen el Gol-Energizer-J. Walter Thompson-Bronce.

II Categorías Tácticas
• Branded Content
Detective Stripes-Unilever, Rexona Invisible-Grupo W-Oro.

• Sitios Experienciales
Bolo 2009-Liverpool-DRAFTFCB-Oro.

• Social Marketing
Music Fan-Unilever, Rexona Teens-Grupo W-Plata.
Huevos-Nike Futbol-Media Contacts-Plata.

• Advergaming
Energy Lab-Unilever, Rexona Energizer-Grupo W-Plata.

• Mobile
Rayuela para iPhone-Rayuela-Lunave-Plata.

Noventa y un campañas
El jurado, presidido por Rafael Jiménez, director General de la agencia interactiva Substance, estuvo compuesto por veinte grandes figuras del Marketing Interactivo en México: anunciantes, directivos de medios, agencias de publicidad y empresas de tecnología especializada, quienes fueron asesorados por el Consejo Directivo de IAB México.
La convocatoria recibió 91 campañas, el doble que el año pasado y se calificaron entre el 17 y el 26 de febrero. Las campañas se clasificaron en categorías generales: Posicionamiento y Brand Awareness, Respuesta Directa y Generación de Contactos, Lanzamiento de Productos, Responsabilidad Social y Servicio Público, Branded Content, Corporate Branding y Reclutamiento; y tácticas específicas: Sitios Experienciales, Plataformas Móviles, Search Marketing, Social Marketing, Advergaming, Publicidad Exterior Interactiva, Video Interactivo, Branded Content.

La evaluación comprendió 4 criterios: Estrategia (25%), Creatividad y Ejecución (25%), Medios e Integración (25%), y Efectividad y Resultados (25%). En el caso de las categorías inscritas en Tácticas Específicas, no se calificó el criterio de Medios e Integración debido a su naturaleza táctica. El 4 de marzo el jurado se reunió para hacer la evaluación final y asignar los premios con base en el merito de cada campaña, pudiendo quedar premios y categorías desiertos.

Otras agencias que participaron con campañas finalistas fueron Doner/ Ferrer, Televisa Interactive, Códice, Circus Marketing, Activ@mente y WebAr Interactive.

Además, IAB México otorgó dos reconocimientos más: a Unilever como Anunciante del Año y a Grupo W como Agencia del Año.

¿Redes sociales de confianza ciega? Una conversación con @gpbolde

2010-03-17T10:27:00.001-06:00

La confianza de las personas en las redes sociales digitales es alta, al grado de aceptar cosas que no aceptarían en otras circunstancias; ¿por qué?

Esta es una discusión sobre Twitter y las redes sociales hecha en Twitter, mediante la opción “mensaje directo” o DM (iniciales de direct message).
El tema: la credulidad y confianza de las personas en las redes sociales digitales, que es alta, al grado de aceptar cosas que no aceptarían en otras circunstancias; sin discriminar ni analizar.
La cuestión tiene sentido por sus implicaciones en las campañas de marketing interactivo diseñadas para “correrse” en los social media, que enfocan personas.
Es una preocupación compartida con Guillermo Pérezbolde (http://www.perezbolde.com/ y @gpbolde), director de mercadotecnia interactiva en Mente Digital (http://www.mentedigital.com/, empresa que ofrece soluciones integrales en eMarketing y social media). Con él se hizo la conversación/discusión el miércoles 17 de febrero de 2010.
Para la lectura fluida, no siempre se mantuvieron los 148 caracteres de cada tweet.

LOS LÍMITES
Guillermo Pérezbolde (GP). Me preocupa determinar el límite de lo que permites o no en las redes sociales. De lo que permites como usuario. En las redes, la gente acepta más cosas de lo que aceptaría en vivo y en directo.

Manuel Mandujano (MM). También, de lo que te permites como integrante de ellas. Esto es, de lo que subes o posteas. Quien difunde información falsa pone en juego su credibilidad y corre el riesgo de quedarse sin “seguidores”. Pero es otro tema.
Enfocando tu preocupación, debo decir que es todo un hecho sociológico de profundización necesaria.

GP. No tengo un background sociológico, pero he tratado de estudiar para entender cómo funciona la actividad de todos en las redes sociales porque, lo he visto, unos estamos dentro y otros fuera. Es como en el carro.

MM. Si como dices “la gente acepta más cosas de lo que aceptaría en vivo y en directo", la hipótesis sería: “La gente tiene necesidad de creer y por eso confía en las personas de las redes sociales”.
¿Necesidad de creer, de confiar, como cuando la gente se vuelca a la religión en tiempo de incertidumbre y busca un redentor y en qué creer?

GP. Eso es lo que no logro descifrar; pero, creo que si la gente confía es por el vínculo de confianza que existe contigo al tenerte como contacto.

MM. ¡Exacto! Es un vínculo de confianza. Eso origina otra pregunta: ¿por qué se crea un vínculo de confianza entre desconocidos?
Desconocidos que te conocen a golpe diario de tweets; esto es, de lo mejor que eres. Digo de lo mejor que eres porque lo expresas espontánea y voluntariamente.

GP. Exacto; se genera una relación muy estrecha, sin siquiera haberse visto físicamente; eso es impresionante.
Otro experimento que hago con mi cuenta y con la de colegas, es postear una verdadera tontería y ver cómo reacciona la gente; me sorprendo de ver que no importa lo que publiques, de todas formas lo leen y lo comparten, sin cuestionar.
No en todos los casos, pero sí es muy frecuente que eso pase

MM. Twitter no discrimina, ni valora... Las noticias de 8 columnas (digamos) se pierden en ese mar de información y de acciones frecuentemente reactivas.
Cierto día hice lo que resultó ser una prueba no buscada. Murieron el mismo día un actor de Hollywood y un científico mexicano, astrónomo reconocido y premiado en el extranjero. Los tweets sobre el actor abundaban.
Al ver eso, me puse a tuitear datos y rasgos de la carrera del mexicano. Sólo hubo dos re-tweets (RT).

GP. Así es; por eso, cualquiera se puede convertir en el gran reportero; con Twitter, todos somos corresponsales de todos.

MM. Esa falta de valoración y el exceso de superficialidad son puntos de reflexión. Por eso, y en lo personal, tuiteo lo que creo y en lo que creo, así se lea o no; así surta el efecto que surta o ninguno.

LA RELEVANCIA
GP. Bueno, es que aquí no cabe la parte editorial donde el reportero te indica la relevancia que tiene la nota; aquí ves sólo el contenido, la nota, y tú tienes que darle esa relevancia.

MM. Eso de ser reporteros, suena bien, aunque hará falta cribar. Por ejemplo, tengo mis dudas de los miles de seguidores que pueda tener una persona. ¿Cuántos son para vender Vicodín, un tipo de spam?

GP. Sin que sea exacto, ni una regla, pero si tienes arriba de 20,000 seguidores en México es muy probable que sean spamers los que te aportan ese volumen.

MM. Planteo otra pregunta sobre la parte editorial: ¿En Twitter se reduce el ‘campo visual’ y solo ves lo que quieres ver (lo que te movió en un momento dado a tuitear)?

GP. Sólo puedes ver al mismo tiempo de 3 a 4 mensajes; por eso no responden siempre los cientos o miles que puedes tener como followers.
De acuerdo; no entras a buscar un tema; no buscas los hashtags (#); entras a ver de qué se está hablando, quién está conectado o, incluso, si traes algo en la cabeza, entras a Twitter a sacarlo y ver que opinan los demás.

MM. Sí, para confrontar o “pelotear” ideas.
En el otro aspecto, entramos a ver de qué están hablando otros, porque quizá somos altamente reactivos en las redes sociales, en vez de propositivos.
De ser así ¿por qué somos altamente reactivos en las redes sociales, en vez de propositivos?

GP. Bueno, así somos en todos lados, ¿no? Nos gusta que nos den y no dar; por eso la televisión y el radio crecieron tanto, ¿no crees?

MM. Cierto; por eso crecieron y ahora tomamos distancia de ellos y los criticamos; lo que aún le espera a Twitter.
Bien. No pidamos a Twitter lo que no es... Pero ¿qué es, además de la novedad que significa?
Qué es, al margen de que los creadores lo describan como “una red de información en tiempo real impulsado por gente de todo el mundo que te permite compartir y descubrir lo que está sucediendo ahora”.

GP. Yo lo veo aparte de ser una herramienta muy valiosa de comunicación, como un índice comentado de lo que hay en Internet; como sólo puedes poner un texto breve y una liga, sirve como un índice donde solo te muestra el título y si te interesa, tienes la liga para entrar a verlo.

MM. Tienes razón; es un skimming de lo que encontramos y nos interesa, y suponemos interesa a otros.
No obstante, la liga o el RT se ven casi siempre sin un comentario propio; la liga o el RT a secas.

GP. Exacto; como lo publicó alguien que es “de confianza”, pues, le das RT y en ocasiones sin entrar a la liga para ver si es real.
Viendo eso, crece la responsabilidad en cada uno de postear algo bueno, ¿no crees?

LA PERSONA-RED-SOCIAL
MM. De acuerdo; crece la responsabilidad; y me pregunto ¿se crearía Twitter con la responsabilidad en la mente de los creadores? Bueno, no tiene por qué
Pero, fíjate; volviste a expresar lo “de confianza”. Eso es las redes sociales; personas confiables. En la sociedad actual buscamos personas confiables. Por eso, todos somos los que nos hacemos red. Las redes sociales somos personas.
En eso no nos equivocamos, como sí lo hace quien difunde información falsa para abusar de la confianza o de la credulidad de nosotros, de la sociedad.

GP. Por lo mismo, yo he dicho que el usuario de las redes sociales quiere ser tratado como persona, incluso, por las campañas de marketing interactivo; quiere ser tratado como persona, no como un target.

MM. Creo que llegamos a la respuesta de tu preocupación, y la pondría así: “La gente cree en las personas y por eso confía en las redes sociales”.

GP. Yo agregaría: “El límite de lo que permites como usuario en las redes sociales es directamente proporcional a tu confianza en las personas”.

MM. Absolutamente; de acuerdo.

Existe 573,307 dominios de Internet en México

2010-03-05T11:33:00.004-06:00

1.El sitio webhosting reporta 173,180 dominios de Internet genéricos en México, esto es, con las extensiones: .com, .net, .org, .info y .biz
Fuente: http://bit.ly/ahtv58
2.A su vez, NIC México reporta la existencia de 400,127 dominios con .mx; esto es, las siguientes clasificaciones: .com.mx, .gob.mx, .net.mx, .edu.mx, .org.mx y .mx
Fuente: http://bit.ly/9KH6PI
Según los datos, en México hay por ahora 573,307 dominios de Internet.

En otros términos:
En México, 19.1% de los 3 millones de empresas (de todo tamaño) tiene un sitio web -¡Buen porcentaje!
O, 1 de cada 5 empresas en México, tiene sitio web -¡Ahí la llevamos!

Los 573,307 dominios de Internet en México son la infraestructura para la generación de conocimiento y contenido, y su difusión; para el marketing interactivo; y para la educación y el entretenimiento.

En tu opinión, ¿para qué más?

Marketing interactivo: el recurso de las redes sociales

2010-03-02T08:11:00.004-06:00

Además de los social media, debe tomarse en cuenta la mezcla de medios, incluidos el website propio y los motores de búsqueda.

“No soy muy buena con esto de las redes sociales en internet, pero me llamó la atención su comentario de Twitter como recurso de marketing. ¿Cómo es eso?”, preguntó vía email María del Rosal, lectora de Merca 2.0.
“Yo traté de promocionar mis consultorías de comunicación en Facebook sin ningún resultado –agregó en el correo-. En su opinión, ¿alguna de estas redes sociales es mejor que otra para hacer contactos de negocios y cuál piensa que sería la mejor?”.
Hasta ahí el correo de María del Rosal.
Cabe recordar que Twitter es una herramienta que facilita la difusión en la Red de comentarios que no excedan 148 caracteres (de ahí su clasificación de microblogging); y que Facebook es un sitio web gratuito de red social cuya misión es “dar a la gente el poder de compartir y de hacer un mundo más abierto y conectado”; el espacio disponible para los contenidos se llama “pared” o “wall”.
Bien. Como respuestas a la lectora, debe decirse que teóricamente las redes sociales en la web son un medio ideal para alcanzar a las audiencias de interés. Quienes han sido agregados como amigos a una red en Facebook, están atentos a leer lo publicado en la “pared” o “wall” (el espacio disponible para los contenidos) de quien los invitó y, a su vez, están dispuestos a replicarlo en su pared.
De esa forma, se multiplica el efecto buscado. Hablando de contactos de negocio, es posible conseguirlos, también, mediante ese recurso.

Dos casos, dos redes
Pero, ¿cuál red? En este espacio se ha reseñado el caso de la compañía Pepsico que combina su website y Facebook para sostener una campaña de beneficio social a lo largo de 2010 (http://www.merca20.com/redes-sociales-marcas-y-super-bowl-cinco-lecciones/#more-29040).
En un primer corte, Pepsico tuvo medio millón de conversaciones, una buena cantidad porque el objetivo es reforzar la lealtad de marca.
Se ha mencionado asimismo el caso de Toyota que en Estados Unidos debía comunicar las características avanzadas de un nuevo auto, el iQ, y que se valió de Twitter
La armadora japonesa combinó recursos de marketing tradicionales (online y off-line) con actividades de los medios de comunicación social (o social media en inglés), centradas en el intento de dos pilotos por conducir 500 millas con un tanque de gasolina (ver la referencia al final de esta nota).
Una combinación de canales (blogs, Twitter y Flickr, específicamente) aumentó exitosamente el tráfico hacia el blog dedicado a iQ en más de 200 por ciento y se alcanzó la meta de incrementar las conversaciones en línea en torno de la marca. Objetivo cumplido.
(Un blog es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos de uno o varios autores. Flickr es una aplicación para administrar y compartir fotos en línea.)

¿Una red mejor que otra?
Pero ¿Que red social es mejor que otra para hacer contactos de negocios? Cada uno de los casos mencionados mostró resultados exitosos con la red utilizada. Es cuestión de probar una y otra, Facebook o Twitter, pero hay que iniciar con la que se tenga mayor afinidad y conocimiento.
Para el propósito de María del Rosal, es mejor insistir en Facebook porque facilita además la creación de grupos de interés con los que se puede interactuar intensamente, y le es familiar.
Cabe, sí, una prevención. Los casos mencionados enseñan que ni la red ni el microblogging fueron el medio único. Una campaña, incluso la que se propone buscar contactos de negocio, debe tener en cuenta la mezcla de medios y que no todo quedará en el ámbito de Facebook o de Twitter. Esa mezcla debe incluir el website propio y los motores de búsqueda.
Sobre el particular, y como ejemplo, debe decirse que la consultora IDC encontró que con esos dos últimos se cubre el radar de las personas que buscas información antes de hacer una compra o contratar un servicio; en México, 40.84 por ciento de ellas emplea las comunidades online o redes sociales; y 61.29 por ciento, un motor de búsqueda. Acude al website de la compañía de interés 30.11 por ciento de las personas.

Estrategia en cinco pasos
Para garantizar resultados, nada mejor que insistir y profundizar, Las redes sociales en una campaña suponen un cambio conceptual que, con seguridad, se conoce, pero que vale la pena tenerlo presente.
Ese concepto es sencillo: las redes sociales enfocan personas, antes que contenidos; y lo recuerda Guillermo Pérezbolde, director de Marketing Interactivo en Mente Digital (empresa que ofrece soluciones integrales en desarrollo de sitios web, eMarketing, social media, aplicaciones para Facebook, entre otras) en el video “Social Media en 5 Pasos”.
Allí, Pérezbolde clasifica el uso posible de esas redes en: Consumer relationship management (CRM), tráfico, brand awareness, brand loyalty, relaciones públicas y publicidad.
El también experto en comunidades online propone una estrategia en cinco pasos para llevar una empresa a ser nodo o partícipe de las redes sociales:
1. Exploración al interior de la empresa para reconocer fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA).
2. Definición del objetivo a lograr.
3. Planeación: recursos humanos y materiales, presupuesto y redes a utilizar.
4. Acción: ejecución de la estrategia. “No hay segunda oportunidad”.
5. Medición de resultados: ¿se cumplieron los objetivos?
De esa forma, queda desbrozado el camino para emplear los social media como recurso de marketing. Cuestión de iniciarse, probar y perseverar.

Campañas online: De la medición simple, a Web Analytics

2010-02-23T11:48:00.002-06:00

Internet es un conjunto de formas de contacto e interactividad que tocan al cliente en casi las 18 horas promedio que vive despierto y alerta.

55% de las organizaciones en el mundo incrementará su presupuesto destinado a Web Analytics durante 2010, reveló la encuesta anual de la Web Analytics Association.
Esto es, las empresas se inician en el análisis de los resultados de sus campañas online, pero asociado a los objetivos de negocio, asunto ligado a Web Analytics, algo más allá de la simple medición.
Ese análisis es el siguiente paso a dar, una vez los directores de mercadotecnia aceptan la importancia de Internet en el ciclo de marketing y dejaron de cuestionarlo y desafiarlo. Lo asegura Martín Maslo, director general de Resultics, agencia de servicios interactivos fundada en 2003 (http://latinoamerica.resultics.com/about_us.htm).
En siete años de permanencia en el mercado, Resultics, con oficinas en Argentina, México y Estados Unidos, ha pasado a resaltar la medición del impacto de esos servicios interactivos en la razón de ser de la empresa. Las definiciones y los porqué los detalla Maslo en la siguiente conversación.

Manuel Mandujano (MM) ¿Es solo la ampliación del modelo de negocio o existen otras razones, digamos estructurales, en la táctica de Resultics?

M. Maslo. La premisa es la ausencia de la sinapsis para entender cómo la publicidad y el marketing online siguen representando porcentajes tan bajos dentro de la inversión publicitaria de las marcas.

MM. Cierto, en nuestros países representa entre uno y dos por ciento del total de la publicidad, y en Estados Unidos, por ejemplo, entre 12 y 15 por ciento.

M. Maslo. A la par de eso, nos preguntamos por qué existe una diferencia de precio tan grande entre un segundo de anuncio en la televisión y el costo de publicitarse en la Red, sobre todo cuando varios sitios web han superado en audiencia objetiva el rating relativo de muchos programas de televisión.

MM. Pero además del precio, es patente la inercia de los brokers de medios que les impide dejara la televisión; recuerdo lo que comentó Joe Crump, de Razorfish, en su conferencia del IAB Conecta 2010 en México; “existe una desconexión entre la televisión y la gente, adema de que existe una relación poderosa entre las grandes agencias de medios y las televisoras”.

M. Maslo. Es una razón. Pero, volviendo a la cuestión inicial, mencionaré hechos que dan sentido al re-enfoque de nuestra empresa. Existen más y más plataformas, sitios, tecnologías y medios en los cuales se publicita y se hace marketing en Internet. El stock publicitario crece, el ordenamiento y la democratización de los precios avanza, la segmentación se agudiza y la especialización de las ideas y las piezas de marketing es cada vez más específica, valga la redundancia. Entonces, tenemos razones de modelo de negocio y razones de industria (de industria interactiva).

MM. De acuerdo, y es resultado de la aceptación de Internet y de la convicción de la Red ha pasado a formar parte integral del quehacer cotidiano.

M. Maslo. Aún más, creo que ya muy pocos ejecutivos en las empresas desafían la importancia de Internet en el ciclo de marketing, el ciclo de ventas, y, en efecto, el ciclo de producto. Resta la otra parte; la medición del impacto y del efecto de plataformas, sitios, tecnologías y medios, y su traslación al cumplimiento de los objetivos del negocio.

MM. En ese sentido, tampoco se desafía la característica propia de internet para conocer a los visitantes de los sitios web, a los clientes y consumidores (reales o prospectos).

M. Maslo. Exacto; internet nos da la flexibilidad y la velocidad para medir y obtener datos, pero eso no significa tener información relevante; y menos aún significa utilizar esta información para mejorar el negocio.

MM. Respecto de eso, has indicado que una gaseosa no va a cambiar su fórmula porque la gente en la web la considera más dulce que la competencia; o que un candidato a presidente vaya a ganar exclusivamente porque juntó votos en internet o afilió simpatizantes en las redes sociales. El asunto tiene su complejidad, entonces.

M. Maslo. Antes de ahondar, pregunto. ¿Qué hay con el hecho aceptado que la web es una puerta más de entrada al negocio, un medio de comunicación con el cliente y el prospecto? ¿Por qué muchos empresarios y ejecutivos se deshacen en mostrar sus grandes acciones en redes sociales, el incremento de “visitas” a la web corporativa, cuando en realidad los resultados siquiera son medidos o, si lo son, y las mediciones no coinciden con los montos de inversión, se maquillan los resultados, bajo el expediente de que “internet se mide de otra manera”?

MM. Esto es; hay mediciones incontrovertibles que no dejan lugar a dudas. Incluso se ha difundido la metodología “Web Analytics”.

M. Maslo. Web Analytics es el conjunto de técnicas, herramientas, que permiten recolectar, analizar y reportar datos de internet, con el objetivo de entender el qué, cómo, cuándo, cuánto, y hasta inferir el por qué, de lo que hacen nuestros usuarios-clientes-prospectos en la web.

MM. Con justa razón, entonces, Resultics ha tomado como bandera la sistemática recolección de datos y su análisis. De su uso para optimar el rendimiento de la web. Y de la conexión íntima que debe existir entre la optimización del uso de la web y la mejora de los resultados de negocios.

M. Maslo. Tenemos que aprender a contestar preguntas concretas, como cuánto influye una inversión en marketing online en los resultados. Cuántos panes de siete granos más vendió una panificadora desde que publicó en su web las bondades del grano íntegro. Cuántas tarjetas de recarga telefónica se incrementaron en las ventas y cuánto el uso de los minutos luego de crear una página en Facebook. Por qué los usuarios llegan a una promoción hecha especialmente en un hot-site y antes de completar sus datos “abandonan” (palabra muy importante en Web Analytics) la página.
Tenemos que contestar preguntas más estratégicas de management. Por qué aún nuestra compañía no invierte (importa la decisión, no el cuánto) en el análisis real y sistemático de lo que pasa en la web y, en algunos casos, se justifica diciendo que la investigación de mercado OFFLINE alcanza para entender el verdadero impacto que el marketing ONLINE tiene sobre el negocio.

Las empresas se van a comprometer con la medición asociada a objetivos de negocio; ese es el significado de que 55% de las organizaciones en el mundo incrementará su presupuesto destinado a Web analytics durante 2010

(Fuente: Encuesta 2010 de Web Analytics Association (http://www.webanalyticsassociation.org/), con representación de 67% US/Canada; 23% Europa-Oriente Medio-Africa; 7% Asia; 3% Latino América).

MM. Según esto, el ofrecimiento es: la empresa tiene que aprender a analizar la web y a aprender a optimarla. Tiene que aprender a invertir en la medición, después de que ya aprendió a invertir en la publicidad interactiva. Debe pasar al siguiente nivel.

M. Maslo. La marcas deben animarse a tener datos para entender el porqué del éxito de una acción, de la falla de otra, del desinterés o interés en una promoción, etcétera. Pero no sólo la web de la empresa, si no medir la compleja maroma que significan los actuales patrones de uso de internet; multitareas, multisitios, multimedios de comunicación punto a punto. A la vez que alguien mira un producto en una página corporativa, podría estar chateando, hablando por video-teléfono, subiendo fotos a una red social y pasando un antivirus.

Por eso, en una vuelta de tuerca, es altamente elocuente el hecho de que 81% de las empresas declara que la mayor inversión será en capacitación y consultoría; y 39% de ellas planea centrarse en el desafío de convertir la información en acciones concretas durante el 2010, según la encuesta mencionada.

MM. Preciso, la propuesta es regresar a las bases; darle su importancia genuina al marketing en internet, mediante el análisis, no sólo la medición.

M. Maslo. De acuerdo, y como expresión de esa importancia, hemos decidido instalar Web Analytics en 2010 como pilar para sincerar, reorientar y optimar los resultados de las inversiones en marketing y en publicidad online. Empezaremos a ver la importancia de Internet dentro de las estrategias generales de marketing y publicidad, pero con la conciencia real de que cada medio no solo es particular, si no que internet específicamente no es solo un medio, sino un conjunto de formas de contacto e interactividad que tocan al cliente en casi las 18 horas promedio que vive despierto y alerta.
Por eso, y a riesgo de adelantarme casi 12 meses al título que llevará el año, 2010 deberá llamarse el año de Web Analytics.

MM. Por cierto, ¿cuáles son los clientes de Resultics, comprometidos con Web Analytics?

M. Maslo. En realidad todo lo que hacemos está orientado de alguna manera a Web Analytics. Ya sea una campaña en buscadores, un trabajo de SEO (search engine optimization) o una recomendación de mejora en una página de aterrizaje. Desde el punto de vista de los clientes, nos estamos encargado de concientizar y comrpometer a las empresas sobre la importancia de la medición, que no sólo ayudará a estas empresas, sino que también nos permite a nosotros como agencia enfocarnos en medir y optimizar los resultados de todo lo que hacemos.

Consumeractive » Tres recursos online y el consumidor digitalizado

2010-02-16T08:16:00.000-06:00

Consumeractive » Tres recursos online y el consumidor digitalizado

La revolución de Internet Móvil

2010-02-08T09:17:00.005-06:00

Artículo invitado publicado por Juan Carreón.

Antes de cinco años, más usuarios accederán a Internet mediante dispositivos móviles que mediante computadoras de escritorio, afirma Mary Meeker de Morgan Stanley.

Actualmente, el crecimiento masivo de datos para móviles impulsa la transformación de operadores telefónicos y proveedores de equipo; por otra parte, los mercados emergentes cuentan con un gran potencial de crecimiento del número de usuarios de Internet móvil. En ese sentido, la experiencia de varios países muestra que cuando los consumidores se empoderan mediante Internet, los patrones de empleo de la red se modifican vertiginosamente.

El caso señero es Reino Unido donde las telefónicas, de ocupar el primer lugar entre los medios de acceso a Internet móvil en 2007 (57% de los usuarios), fueron sustituidas en ese primer puesto por Google en 2008 (82% de los usuarios), al mismo tiempo que (las telefónicas) se desplomaron al décimo lugar entre los proveedores de acceso móvil a Internet (Ver grafica de la p.75 de este link: http://www.morganstanley.com/institutional/techresearch/pdfs/2SETUP_12142009_RI.pdf)

Juan Carreón es profesor titular de Sistemas Inteligentes en la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) desde 1985. Se le puede seguir en http://twitter.com/carreonG

Ver nota completa en http://www.compuchannel.net/2010/02/02/la-revolucion-de-internet-movil/

Super Bowl: laboratorio de campañas en redes sociales

2010-02-07T11:40:00.004-06:00

Las marcas llegaron a un nuevo medio digital en busca de relaciones de larga duración con sus mercados; la inversión va por delante. ¡Ah! ¡Y el resultado?

Alrededor del Super Bowl, pero no de la televisión, la compañía de bebidas gaseosas y frituras Pepsico realiza la campaña publicitaria Pepsi Refresh Project (http://is.gd/7Q4g6) en medios digitales, con un presupuesto de US$ 20 millones, monto que se divide entre el sitio Web de la compañía y Facebook, conocida red social en Internet.
Ese hecho tiene dos aspectos; el primero, PepsiCo apuesta a la interacción con su mercado joven como medio para impactarlo mayormente, bajo la premisa de que se vive la era de las redes sociales y de que ese mercado objetivo está en esas redes, en la red Facebook, concretamente. El segundo, la compañía rompe con 23 años de anunciarse en la televisión durante el que es considerado el partido que más audiencia atrapa: 100 millones de televidentes.
Respecto del primer punto, debe decirse que el atractivo, el engagement, para captar la atención del consumidor es el tema social; esto es, Pepsico promete financiar las ideas de mejoramiento comunitario en Estados Unidos, sugeridas y votadas por personas interesadas. El voto se emite en Facebook o en el sitio corporativo.
La parte inicial del proyecto transcurrió del 13 de enero, día del lanzamiento de la campaña, al 5 de febrero, día en que se anunció al ganador de un primer proyecto, el encabezado por Drew Brees (foto), quarterback de los Santos de Nueva Orleans, que fue apoyado por medio millón de votantes (http://is.gd/7Q420).
Sobre el segundo aspecto, el de la ruptura con la campaña en televisión, la compañía cambió los US$ 3 millones que cuestan 30 segundos de un anuncio en el Super Bowl por los US$ 20 millones que invertirá durante 2010 en el proyecto Pepsi Refresh.
En vez de enfocar lo masivo enfoca la interacción con clientes y prospectos en busca de relaciones duraderas. Por cierto, vincular marcas y consumidores de manera prolongada es característica de las redes sociales en Internet.
Debe decirse que Coca Cola y Budweiser son otras compañía que tiene campañas asociadas a Facebook, pero sin dejar a un lado la publicidad televisada (esos casos y el de Pepsico se analizan en http://is.gd/7R4db).

El cristal del marketer
Frente a eso, se antoja mirar el famoso juego de futbol americano con el cristal de la mercadotecnia a fin de hacer o confirmar descubrimientos. A modo de sugerencias, se puede poner atención a los siguientes puntos:
-Target de consumidores jóvenes: forma y recursos para acercase a ellos.
-Nueva relación con la audiencia enfocada:¿hubo diálogo y se escuchó a los jóvenes?
-Difusión de cantidad y perfiles de quienes estuvieron en la Red antes, durante y después del juego. Monitoreo de los reportes de Nielsen que medirán el valor que aporta Facebook (no solo durante el SuperBowl).
-Funcionamiento del aspecto social como engagement.
-El límite de la capacidad de las redes sociales para recibir a las marcas.

El sentido de ellas es emerger desde abajo, desde la iniciativa de los consumidores, y no desde arriba con las “voces” de las marcas.

-Confirmación o no de que Facebook superó “la fase de experimentación” y que es “parte fundamental de la estrategia” de las empresas, las marcas y los vendedores, como afirmó Mike Murphy, vicepresidente de ventas globales de Facebook, en entrevista con el Financial Times sobre el caso Pepsico (http://is.gd/7R5TN).

Preguntas
Finalmente, se puede plantear dos cuestiones:
¿Piensas que de verdad hubo un cambio en la relación anunciantes-medios de comunicación?
¿Seguirán el ejemplo de Pepsico otros fabricantes de productos de consumo masivo, acostumbrados a invertir en televisión y radio más que en Internet?
Pero, ¿cuáles son tus sugerencias, antes y después del Super Tazón?

Juan Saldívar, nuevo presidente de IAB México

2010-02-03T16:39:00.009-06:00

Celebra la asociación su 5o. aniversario; haberse consolidado como "la autoridad y líder de opinión" de la publicidad en Internet, uno de sus logros.

Ciudad de México, 3 de febrero de 2010 (Boletín de prensa). IAB México celebra hoy su quinto aniversario en el país como el organismo representante de la industria del Marketing Interactivo. Durante este periodo, ha logrado consolidarse como la autoridad y líder de opinión en temas relacionados con la publicidad en Internet desarrollando diversos foros y estudios que, por su rigor y seriedad, se han posicionado como la referencia para anunciantes y profesionales del sector.

Durante estos cinco años la industria del Marketing Interactivo ha reportado un nivel de crecimiento constante en términos de inversión publicitaria, superior al registrado por cualquier otro medio convencional en el mismo periodo, revelando la mayor madurez por parte de anunciantes y estrategas para aprovechar más el mercado de Internet, el cual pasó de 17.1 millones de usuarios en 2005 a más de 30 millones al inicio del 2010.

De igual manera, en el lapso de referencia IAB México creció de 7 a 90 su número de afiliados reportados a diciembre de 2009, este año (2010) alcanza los 100 socios en el primer mes, y entre los miembros destacan los principales sitios de Internet y agencias interactivas del país.

En el contexto de la celebración del 5º. Aniversario de IAB México, el organismo nombró a su nuevo Consejo Directivo. Juan Saldívar, actual Director de Televisa Interactive Media, fue electo como nuevo Presidente del organismo, en sustitución de Rafael Jiménez, director de la agencia de Marketing Interactivo Substance.

Los otros miembros del Consejo Directivo son:
· John Farrell (Google) - Vicepresidente
· Javier Escobedo (Prodigy MSN) - Tesorero
· Engel Fonseca (Harren Media) - Secretario
· Luis Arvizu (Yahoo)- Vocal
· Gerardo Adame (Terra) - Vocal

Otros Consejeros:
· Rafael Jiménez (Substance)
· Gerardo Barrios (Havas Digital)
· Manuel Mazzanti (Starmedia)
· Rodrigo Margain (.FOX)
· Miguel Ramírez (GEE Interactive)
· José Martínez (Razorfish)

Comité Ejecutivo:
· Juan Saldívar (Televisa Interactive Media)
· John Farrell (Google)
· Rafael Jiménez (Substance)
· Luis Arvízu (Yahoo!)
· Javier Escobedo (Prodigy MSN)
· Gerardo Adame (Terra México)
· Engel Fonseca (Harren Media)
· Bianca Loew (IAB México).

Fortalecer esta industria
“Este es un año muy importante. Estamos empezando a superar los embates de una profunda crisis internacional. En IAB México cumplimos cinco años de vida como asociación; un lustro en el que hemos jugado un papel protagónico en la revolución del Marketing Interactivo en el país, y sin duda este año es el arranque de una nueva etapa orientada a fortalecer esta industria mediante mayores acciones enfocadas a temas educativos y de investigación ”, expresó Juan Saldívar, presidente de IAB México.

Bianca Loew, quien ha dirigido exitosamente a IAB México durante los últimos 5 años, dijo que tanto el nuevo Presidente como los demás miembros del consejo del organismo, serán los motores para la industria en un periodo decisivo de cambio donde se debe dejar muy claro que Internet es un medio fundamental en la comunicación de marcas.

IAB México tiene como misión promover el crecimiento del uso de Internet como plataforma de Marketing, para lograr tal objetivo la asociación está organizada en tres comités: Educación, Investigación y Lineamientos y Mejores Prácticas, que tienen como fin generar los datos que se requieren para la toma de decisiones, aumentar el conocimiento y difundir el uso de Internet entre los especialistas y los anunciantes y lograr los acuerdos entre la industria para lograr una mayor integración operativa entre las marcas, los medios y las agencias.

IAB México realiza anualmente los estudios de Inversión Publicitaria y el de Consumo de Medios Digitales, en los cuales ofrece una radiografía del mercado y muestra un análisis de las tendencias en ambas materias. Durante 2009, la asociación reportó un crecimiento anualizado del 20% en la inversión publicitaria en Internet, sólo en el primer semestre del año.

De igual forma reportó que, con base en una muestra, el 90% de los usuarios afirman ser impactados por la publicidad en la red.

Dentro de las actividades para celebrar el quinto aniversario la asociación tiene programado los Premios IAB Conecta a las mejores campañas de marketing interactivo*, el congreso IAB Conecta, el evento más importante en América Latina sobre las tendencias de Internet en un contexto global, la realización de diplomados y cursos de especialización, así como la realización de diferentes estudios que presenten una radiografía de la industria.

“Para nosotros el 2010 será el año de la educación. Pensamos que debemos redoblar esfuerzos para comunicar los qué y los cómo sobre Internet para que los anunciantes tengan mucho más claro cómo aprovechar la plataforma y lograr nuestro objetivo de que inviertan al menos el 8% de sus presupeustos publicitarios en acciones en medios digitales.”, comentó la Directora de IAB México. “Por ello, muchas de nuestras actividades estarán enfocadas en aumentar el conocimiento tanto en los anunciantes como en la formación de especialistas para seguir abonando a la madurez de la industria del Marketing Interactivo en México”, añadió.

Para más información de IAB México, sus socios y las actividades que realiza la asociación, por favor visita: http://www.iabmexico.com/

*Para conocer las bases para la inscripción de campañas a los premios IAB Conecta por favor visita: http://www.premiosiabconecta.com

¿Son poco más de 600,000 los usuarios de Twitter en México?

2009-10-30T16:43:00.002-06:00

La cantidad es resultado de la mezcla de datos de Alexa y Quantcast, correspondientes al 30 de octubre de 2009.

Del total de usuarios de Twitter.com:
39.6% proviene de Estados Unidos
0.9% proviene de México
según reporte del 30 de octubre de 2009, en Alexa.com (http://www.alexa.com/siteinfo/twitter.com), una compañía de mediciones de la Web, propiedad de Amazon.com.

¿A cuánto equivalen esos porcentajes en números reales?
A reserva de conocer los datos de Twitter, el sitio Quantcast (un servicio público que cuantifica las características de los consumidores de medios digitales) (http://www.quantcast.com/twitter.com), reportó este dato el 30 de octubre de 2009:
27 millones para Estados Unidos (EU).

Si esos millones son la cantidad que corresponde al 39.6% de usuarios, los de EU, tenemos que
68.181818 millones es el total (100%) de usuarios de Twitter.

Por lo tanto, conociendo el 100%:
613,636.3 usuarios es el 0.9% de México.
Recalco que es una cantidad resultado de la mezcla de datos de dos fuentes: Alexa y Quancast.

Estas son las operaciones:
x= 27 millones de EU (100% total de usuarios de Twiter)
39.6% de usuarios de EU.

x= 68.181818 millones usuarios de Twitter

x= 68.181818 millones usuarios de Twitter (0.9% de Méx.)
100.0% de usuarios de Twiter

x= 613,636.3 usuarios de Twitter en México

Como dato extra, dígase que
En Estados Unidos, Twiter está en el lugar 13 de entre los 100 sitios más visitados desde ese país, en datos de Alexa (mismo URL de arriba).

En México, ocupa la posición 48 entre los 100 sitios más visitados desde ese país, en datos de Alexa: http://www.alexa.com/topsites/countries;2/MX

Mi correo es: manuel.mandujano@gmail.com
Para recibir retroalimentaciones del tema.
Por cierto, si alguien tiene la referencia exacta de usuarios de Twitter, dada por el mismo Twitter, le ruego la comparta.

El futuro: Periodismo creador de comunidades y “el periodismo de calle”

2009-10-28T10:29:00.003-06:00

Lo que no haga el periodista profesional, lo hará la misma gente que, al mismo tiempo de ser receptora de la noticia, es emisora.

La tarea del periodista es escribir/presentar contenidos relevantes, muchos de los cuales se consiguen mediante la investigación. Esa verdad incontrovertible es independiente del medio difusor (así sea digital) de esos contenidos. En consecuencia, el futuro del periodismo continuará radicando en el contenido relevante.
Ese contenido es el que responde a intereses de la personas, pero también el que interpreta y hace emerger intereses y apetitos.
Ahora bien, en la era de la Web 2.0, para difundir los contenidos el periodista dispone de las herramientas digitales (las que se vengan en mente), con un objetivo doble:
a) desatar la interactividad, esto es, que el lector participe en la creación final del contenido, o que haga su aportación o que lo haga suyo mediante las herramientas multimedios. Implica el conocimiento de esas herramientas, aunque no las domine del todo.
En este punto, cabe resaltar que la razón de ser del periodismo y la misión del periodista es dar a entender lo que es ajeno a los lectores, a las audiencias.
b) crear comunidades alrededor de su contenido o extender las del medio en donde colabora. Implica eso el dominio del tema, la independencia de criterio y la libertad del mismo medio. El futuro del periodismo está en la conversación con los lectores o las audiencias.

“El periodismo de calle”
Dadas las herramientas digitales, los dispositivos móviles y el Internet en todas partes, el periodismo del futuro se hará en dosis altas fuera de las salas de redacción; se realizará en la calle; será lo que llamo “el periodismo de calle”; el que trate del acontecer diario realizado por personas comunes y sobre acontecimientos que pasan inadvertidos para la mayoría de las personas. Potenciará la vida ordinaria y descubrirá tendencias. Es otra forma del periodismo de investigación.

El periodismo del futuro se hará en dosis altas fuera de las salas de redacción; se realizará en la calle; será lo que llamo “el periodismo de calle”.

“El periodismo de calle” es inmediato, y está en relativa competencia con el “periodismo ciudadano”, esto es, el “posteo” de noticias/hechos/información en los medios sociales (Facebook, Twitter…) o en los blogs y hasta en los espacios que para comentarios tienen los sitios Web.
Lo que no haga el periodista profesional, lo hará la misma gente que, al mismo tiempo de ser receptora de la noticia, es emisora.

28 de octubre de 2009
México, D. F. MÉXICO

Nota. Manuel Mandujano, el autor, es también editor de la revista Compuchannel (que circula en América Central y el Caribe), en sus versiones impresa e Internet. Se le puede seguir en Twitter: http://twitter.com/mmandujano

Fuente de la imagen: http://sniki.org/Behavior-Policy

Creció 20% en México la industria de la publicidad en línea durante el semestre I

2009-10-02T18:16:00.013-05:00

"Los datos duros revelan que cada año más y más empresas ven a Internet como la plataforma idónea para dialogar o interactuar con sus consumidores".

CIUDAD DE MÉXICO, 1º de Octubre de 2009. IAB México, la asociación de Marketing Interactivo encargada de promover el uso de Internet como plataforma de Marketing, anunció hoy que durante el primer semestre de este año la industria logró un crecimiento del 20%, a pesar de la coyuntura económica mundial adversa. El sector logró, a diferencia del resto de las ramas de la comunicación, crecer a doble dígito este año durante la primera mitad, superando el mismo periodo del año anterior (dar clic en la gráfica para verla en tamaño grande).

De acuerdo con IAB México, la inversión publicitaria online en México, compuesta por display (banners, botones, video, etc) y search, sumó $1,001 millones de pesos durante los primeros seis meses del año. La razón, explica el organismo, fue que debido a los impactos de la crisis económica mundial las marcas sofisticaron sus estrategias de Marketing incorporando diversas acciones interactivas que les permiten, no solo comunicar la oferta de valor, sino además interactuar con su audiencia.

En México el potencial del mercado es muy grande, apenas en 2008 la inversión en publicidad interactiva ya representaba cerca del 4% del total invertido en este rubro. En mercados más maduros, como Reino Unido, este año la inversión online superó por primera vez a la inversión en televisión; lo cual marca una tendencia del crecimiento que puede llegar a tener esta industria.

Durante el segundo trimestre de este año la industria de la publicidad online en México se anotó otro logro al batir el récord alcanzado en el cuarto trimestre de 2008, periodo que tenía la mayor facturación registrada. Sin embargo, el periodo de abril a junio pasados, el sector alcanzó un máximo histórico de $610 millones de pesos.

"Cada año más empresas están volteando a ver a Internet como la plataforma idónea para relacionarse con sus consumidores”, comentó Bianca Loew, Directora de IAB México. “La crisis detonó que las empresas mexicanas cuestionaran la forma en que gastan en su publicidad y que sobre este racional, se decidieran por opciones más efectivas que brindan un mayor valor a anunciantes y consumidores, es decir Internet” añadió Rafael Jiménez, presidente de IAB México.

De acuerdo con IAB México, los datos duros revelan que cada año más y más empresas ven a Internet como la plataforma idónea para dialogar o interactuar con sus consumidores. Esta tendencia va de la mano con el crecimiento acelerado de número de usuarios en el país, los cuales superan los 30 millones de personas (según eMarketer 2009), lo cual integra un mercado con masa crítica muy atractiva para cualquier marca.

-Hasta aquí el comunicado.

COMENTARIOS DE MANUEL MANDUJANO:
-¿Cuánto de la inversión publicitaria se destinó la televisión en el primer semestre de 2009 I? Es el medio a superar... ya sucedió en Reino Unido: Online advertising expenditure grew 4.6% to £1.75 billion in H1 2009, overtaking TV for the first time. http://www.iabuk.net/en/1/adspendgrows300909.mxs.
-Si la inversión publicitaria online en México sumó 1,001 millones de pesos y es cerca o más de 4% del total la publicidad, ¡son dos buenas noticias en una!

Nota. Gráfica tomada de Facebook, agregada por Martín Aceves al grupo "MA Interactive"; http://www.facebook.com/photo.php?pid=2583977&l=a1ac50ff78&id=691023087.

Deben las ciencias sociales determinar los trabajos futuros en tecnología

2009-09-22T17:23:00.005-05:00

Los roles clave evolucionan en tres áreas relativas a la experiencia de los usuarios: los diseñadores de interfaz de usuario, los diseñadores de asistencia virtual y los directores de la interacción que producen las conversaciones en la Web.

Autor: Gartner Research, Inc.

Mientras los individuos y las organizaciones progresan en su adopción y apalancamiento de la Web, nuevos flujos de trabajo y necesidades surgirán, dando por resultado compañías que utilizan las ciencias sociales para completar trabajos de tecnología de próxima generación.

El uso extenso de tecnología de consumo está impulsando la demanda de nuevas habilidades (skills) en el lugar de trabajo. Durante los próximos cinco años, la adopción de tecnología de consumo se acelerará mientras los individuos y grupos se sienten más cómodos y adaptados en su utilización, para administrar relaciones familiares, sociales y de negocios.

Al mismo tiempo, las organizaciones tendrán dificultades para seguir este ritmo, mientras se integran rápidamente el cambio de comportamiento y de tecnología en una ya establecida infraestructura y cultura de negocios.

"Para tener éxito en convertir la tecnología corporativa en un bien ampliamente consumible (consumerizing), las organizaciones necesitan nuevos talentos y habilidades que combinen un profundo conocimiento del negocio; talentos en esquemas artísticos y sociales que induzcan a los comportamientos y reacciones deseados de los consumidores. También necesitarán el conocimiento de cómo invocar y aprovechar el poder de la tecnología y los modelos Web", expresó Kathy Harris, vicepresidente y analista de Gartner.

Añadió, "muchos de los trabajos y roles emergentes se especializarán no solo en un área, sino combinarán habilidades de negocios, artísticas y técnicas".
"Muchas de las capacidades técnicas necesarias se originan en las ciencias sociales y están orientadas a la usabilidad y adopción de la tecnología relacionada a los servicios de negocio".

"Estas capacidades personifican la noción de ‘acción en la interfaz’ entre la empresa y sus mercados, o entre la gestión empresarial y gestión de la tecnología. Por lo tanto, las organizaciones tienden a trasladar la responsabilidad de aprovechar la tecnología fuera de las organizaciones de TI centralizados y llevarla a las unidades de negocio responsables del crecimiento y la innovación de los ingresos, productos y servicios".

Prevemos cuatro áreas clave donde los nuevos talentos y los conocimientos especializados serán necesario:

Roles para la experiencia Web del usuario
Los roles enfocados a la experiencia del usuario permiten que el usuario pueda consumir de manera efectiva las aplicaciones y la información ofrecida en la Web. Aunque el papel de diseñador de la interfaz ha existido desde los inicios de la computación, con el consumismo y la densidad de población y competitividad de la Web, este papel es a menudo el factor crítico de éxito de un producto o servicio.
Los roles clave están evolucionando rápidamente en tres áreas relativas a la experiencia de los usuarios:
Los diseñadores de interfaz de usuario enfocados en permitir a los usuarios trabajar de forma autónoma o de autoservicio.
Los diseñadores de asistencia virtual que creen seres Web que repliquen el comportamiento de un ser humano en la prestación de servicios de agente en la Web.
Los directores de la interacción que producen las conversaciones en la Web entre varias personas o entre las personas y los seres Web en un entorno Web estructurado.

Análisis de Comportamiento Roles
Estas funciones están dirigidas a la comprensión, la respuesta y la explotación de la conducta humana en la Web y cómo esto puede reflejar o difieren de los comportamientos en el mundo físico.
Algunas funciones clave que interpretarán y aprovecharán el comportamiento humano son psicólogos Web cada vez más importantes para el desarrollo del producto y de marketing; diseñadores de la comunidad que son responsables de generar la arquitectura de las comunidades de la organización; y los mineros (expertos en minería de datos) y analistas de la Web y de las redes sociales, que se centran en el descubrimiento, comprensión y la explotación de la dinámica social y del comportamiento de las comunidades Web.

Especialistas de la Información
Con el volumen y la diversidad de los contenidos generados, publicados y modificados en la Web, hay una creciente necesidad de antropólogos de la información, quienes puedan rastrear el origen, la historia y la evolución de contenido Web.
Sus objetivos van desde la prestación de la historia del contenido o información, para detectar las imágenes, audio y textos, fraudulentos o modificados. Los antropólogos de la información pueden por lo tanto contribuir al análisis jurídico o a procesar en donde la propiedad intelectual o la calidad e integridad de la información se perciba en riesgo.

Expertos de la Vida Digital
Estos expertos ayudarán a los individuos y grupos (por ejemplo, ejecutivos de gestión, de tecnología o de mercadeo) a ser más conscientes digitalmente hablando, conectados, efectivos y sofisticados.
Un experto de estilo de vida digital también puede ayudar o defender a sus clientes en sus esfuerzos Web -definiendo perfiles digitales, en la creación de una imagen digital o una marca personal-, así como también puede ayudar a los usuarios en red a alcanzar un estatus digital al que aspiren llegar.

Como tal, los roles clave incluyen consultores de persona digital y asesores de marca personal (digital persona consultants and personal brand advisers).

"El futuro está sólidamente conectado a la Web y los nuevos flujos de trabajo deben evidentemente crecer para soportar esta tendencia", recalcó Harris. "Gente creativa, artística e inteligente, desarrollará las primeras interacciones de estos nuevos puestos de trabajo. Esto permitirá a las empresas y al gobierno tomar ventaja temprana de nuevas capacidades, y desarrollarlas como habilidades establecidas", finalizó.

Notas. Fuente original en inglés en Gartner: “ Gartner Says Organizations Should Leverage Social Sciences to Place Next-Generation Technology Jobs” (Deberían las organizaciones apalancar las Ciencias Sociales para determinar los trabajos de próxima generación en tecnología). Agosto 24, 2009.
Crédito de imagen: www.pnas.org

Conducta humana colectiva del consumidor en la Web

2009-09-17T15:24:00.007-05:00

Cuando se habla de marketing en redes sociales, debe esperarse también una reacción en el ámbito de la conducta humana de los integrantes de esas comunidades virtuales, más allá de su conducta/hábitos de consumo. Plantear esa situación es el objetivo de esta nota, lo mismo que abrir el tema a la discusión entre interesados.
Ante de entrar en materia, por conducta humana debe entenderse sencillamente el conjunto de las acciones con que las personas responden a una situación. Veamos.

Datos para un caso
Twitter cobrará algunos servicios y se abrirá a la publicidad hacia finales de 2009. Los temas del financiamiento y de rentabilidad de ese famoso sistema de microblogging, estaban en la mente de todos; aún más, la idea de que se allegaría recursos mediante los anuncios, se daba por descontada. Era lo previsible para aprovechar –se decía- la cantidad de personas que lo utilizan voluntariamente; arriba de 44 millones hacia septiembre de 2009.
Independientemente del cómo se plasme la decisión de los fundadores de Twitter, encabezados por su vocero Biz Stone, el hecho coloca sobre la mesa de discusión el tema de si esos millones de usuarios son el o los targets del marketing interactivo. Ellos, como los miembros de las redes sociales.
La inercia de pensamiento lleva a considerarlo afirmativamente. “Si los anunciantes buscan realmente un canal de información con gran cobertura y audiencia donde promocionar sus productos o servicios, Twitter podría convertirse en un pilar indiscutible incluso para el impulso de este sector”, editorializó por ejemplo el sitio español Puro Marketing el 13 de septiembre de 2009.
Pero cabe justamente la acotación: “podría convertirse”, porque aún está pendiente la reacción de los “tuiteadores” como consumidores que son de noticias, iniciativas y otras propuestas a seguir. Esa reacción difícilmente se puede medir antes. En todo caso habría inferencias.

Conducta colectiva
Sencillamente, no existe todavía las métricas de un comportamiento y de una conducta colectiva nucleados alrededor de un microgblogging, de una red social o de la Web 2.0, cuya característica connatural (de los tres mencionado) es la creación de colectividades en línea; mejor dicho, de comunidades en línea (o conjunto de personas vinculado por características o intereses comunes).
Para el análisis debe decirse que, mercadológicamente hablando, los millones de usuarios se convierten en consumidores y, en consecuencia, en el o los targets de productos y servicios.
Recordemos que por consumidor se entiende a una persona (u organización) que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor/proveedor de esos bienes o servicios. Es un agente económico que tiene necesidades y deseos, que cuenta con una renta disponible con la que satisface esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado.
La renta o el presupuesto para gastar se realiza de acuerdo con las preferencias del consumidor; por ejemplo, para maximizar beneficios y para dar preferencias a una necesidades sobre otras.
¿Pero que sucede cuando ese consumidor es una colectividad, una comunidad? Se ha visto que los clientes y los prospectos online tienen patrones de conducta y se han iniciado los estudios de su comportamiento como consumidores de y en Internet.
No obstante, a esos análisis debe agregarse la “conducta humana”, en general. Asunto que tiene que ver con apetencias generalizadas, pero también con pánico. Este último punto se encuentra ya en la preocupación de economistas y financistas cercanos a las bolsas de valores.

Comportamiento humano
“Cuando muchos inversionistas devienen demasiado miedosos para comprar o vender, los mercados se agarrotan y los modelos fallan. Esa falla sugiere nuevas fronteras para la ingeniería financiera y de gestión de riesgos, incluyendo intentos de modelar mecánicas de pánico y los patrones de comportamiento humano”, señaló atinadamente Steve Lohn, analista de The New York Times, el 13 de septiembre de 2009.
“El impulso para medir, modelar y tal vez incluso predecir olas de conducta de grupo, es un campo emergente de la investigación que se puede aplicar en campos más allá de las finanzas”, recalcó Lohn en su magistral comentario Wall Street’s Math Wizards Forgot a Few Variables.
“Más allá de las finanzas…” se tiene, por ejemplo, el marketing interactivo para hacerlo objeto de investigación; específicamente, el comportamiento colectivo Web.
Queda abierta la discusión.

Infotec presentó el libro “Redes sociales: la nueva oportunidad”

2009-08-28T17:24:00.006-05:00

La obra explica en palabras simples y llanas, qué son las redes sociales y cómo utilizarlas más allá de añadir amigos y subir fotos.

México, D.F. a 28 de Agosto de 2009 (Boletín de prensa).- INFOTEC, Centro Público de Innovación y Desarrollo Tecnológico, fundado en 1974 por el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT), presentó ayer el libro “Redes Sociales: La nueva oportunidad”, una obra para entender la historia, sus principales características y las herramientas tecnológicas mas populares entre la sociedad, esto se realizó ante la presencia de líderes de opinión, funcionarios públicos y medios de comunicación

De acuerdo con el autor Marco A. Paz Pellat (foto), director ejecutivo de INFOTEC, “esta publicación busca reducir la brecha de conocimiento sobre las Redes Sociales, pues su uso debe ir mas allá que ‘añadir amigos y compartir fotos’, ya que puede convertirse en una herramienta de productividad para la sociedad mexicana, desde los diferentes gobiernos, hasta los pequeños y medianos empresarios”.

Homar Sánchez, uno de los colaboradores del libro y consultor en INFOTEC, comentó que la obra fue pensada para aportar los elementos necesarios y formarse una opinión en una época llena de información, hay que darle a las Redes Sociales su justa medida y utilizarlas mas allá de añadir amigos y subir fotos.

Dividido en tres apartados, en el primero el libro muestra el nacimiento, evolución y uso de la Internet y describe qué son las redes sociales; el segundo apartado propone -sin tecnicismos- los casos prácticos que han cambiado el paradigma de la socialización entre los seres humanos, en especial los jóvenes y emprendedores; en la tercera y última sección se incluye un reporte de la situación en México y los pendientes por realizar para aprovechar al máximo estas herramientas.

Por su parte el Ing. Cuitláhuac Osorio, Director para América Latina de la firma Cutter Consortium y comentarista del libro, informó: “Esta obra se perfila como una de las primeras en su tipo orientadas a la divulgación, pues normalmente el tema se aborda desde el punto de vista de la tecnología, pero no desde su uso estratégico e impacto en la sociedad”.

Cabe mencionar que “Redes Sociales: La Nueva Oportunidad”, cuenta con un glosario actual y útil con los términos mas comunes sobre Internet y redes sociales, que harán que el lector se ponga… “on line”.

FICHA TÉCNICA:

Título: Redes Sociales: La nueva oportunidad

Autor: Marco A. Paz, en colaboración con Sofía Cabrera y Homar Sánchez

Editorial: Infotec

ISBN: 978-607-7763-02-4

Costo aprox. Público: $200 a $220 pesos

Se encontrará en: Fondo de Cultura Económica, Gandhi, El Sótano, Sanborn’s, Vips, distribución por medio de CITEM (cobertura en toda la República Mexicana).

Para mayor información visite: http://www.politicadospuntocero.com

Acerca de INFOTEC
Es un Centro Público de Innovación y Desarrollo Tecnológico autosuficiente, fundado en 1974 por Conacyt, dedicado a mejorar la competitividad de las organizaciones públicas y privadas a través del uso estratégico de la tecnología de la información y la comunicación (TIC) e Internet en México.

Visite: http://www.infotec.com.mx

Es ahora el futbol una experiencia online

2009-08-10T23:52:00.002-05:00

•Seis señales diferentes y suma interactividad en Coca-Cola TV.

Este 12 de agosto, a partir de las 13:00 horas, Coca-Cola TV tendrá una transmisión alterna del partido México vs Estados Unidos.
Ese webcast tiene estos componentes:

Spider Stream: Contará con seis señales diferentes en las que prácticamente serás el director de cámaras online ya que puedes elegir la toma que prefieras.

El lado femenino del futbol: Para las fanáticas del futbol habrá una señal exclusiva. Disfrutarán del deporte desde su propia perspectiva.

Tecnología: La transmisión estará respaldada por toda la tecnología de Televisa Deportes como la “cámara phantom”.

Entretenimiento: Participarán con sus opiniones Kalimba, Carlos Espejel, Manuel Lapuente, Blue Demon, Yurem, Yolanda Andrade y Paola Rojas.

Interacción: Habrá una webcam donde la afición en el estadio podrá mandar mensajes positivos a los cibernautas mediante Yahoo! Messenger.

De acuerdo con conocedores,

“es interesante el nivel de interactividad que se vive; incluso, ver el partido en la laptop es un ejercicio interesante que dará mucho para reflexionar alrededor del futuro de la televisión”.

Por lo visto, lo fantástico del momento se encuentra en el desarrollo de contenido y conocimiento como nunca antes.
Los interesados podrán tener la experiencia diferente en http://www.coca-cola.tv

Nota relacionada:
En la Red, Coca-Cola TV, un canal de videos online