Publicidad online y comercio electrónico, tareas pendientes de las PyME

Aún sin tener un sitio web, 14% de las pequeñas y medianas empresas en América Latina utiliza publicidad online para promocionar sus productos: Pyramid Research.

De las pequeñas y medianas empresas (PyME) en América Latina:
86% es propietaria de un sitio web.
24% planea adoptar el en los próximos 6 a 18 meses.
20% solamente ofrece la posibilidad de realizar transacciones por Internet.
Los datos pertenecen a un estudio de 3,600 PyME realizado por la consultora Pyramid Research para la empresa Google. Ambas indican que , indican que las PyME encuentran importantes oportunidades en el ámbito de la publicidad online y el comercio electrónico, pero que les queda un largo camino por recorrer.
El contexto de esos datos lo aporta Alexandre Hohagen, director general de Google América Latina:
“Por el momento, muchos de los websites de las PyME de nuestra región son meramente informativos. El principal uso que el usuario, o sea el potencial consumidor, hace de estos sitios es buscar información. La tendencia en estos momentos en América Latina es que el consumidor utiliza Internet para informarse sobre características, precio y disponibilidad de productos, aunque la mayor parte de las veces la compra se concreta offline”.

Publicidad online
En el aspecto de la publicidad online, de las mismas PyME:
60% realiza algún tipo de publicidad en Internet, principalmente en motores de búsqueda.
Luego, pese a no tener un sitio web:

14% utiliza publicidad online para promocionar sus productos.

25% piensa hacerlo en los próximos 6 meses.
30% tiene previsto lanzar su presencia en línea prontamente.
La conclusión de Pyramid es obvia: “La adopción de herramientas online para ventas y marketing es aún incipiente en la región pero tiene un potencial de crecimiento muy acelerado”, indica Pyramid.

Faltantes por cubrir
A su vez, Alexandre Hohagen, señala así el camino a seguir:
“Las PyME necesitan
1) optimar sus websites
2) habilitar funcionalidades que permitan una mayor interactividad con el consumidor
3) utilizar las distintas herramientas disponibles para publicitar online y
4) adquirir mayor conocimiento sobre el concepto de cloud computing o computación en la nube”.
El estudio indica finalmente que el interés por incursionar en el mundo online es muy alto entre las empresas del mercado medio latinoamericano (la M de PyME).
Las PyME representan 95% de las empresas privadas en la región.
(Imagen tomada de http://www.masternewmedia.org/)

Es Gonzalo Alonso nuevo socio de Resultics

Gonzalo Alonso adquirió una parte de Resultics (http://www.resultics.com/) y es nuevo socio de la compañía.
Él fue hasta principios de este año director General de Google Latinoamérica; ahora es VP de operaciones de Globant.
Resultics es empresa estratega del marketing interactivo que enfoca principalmente el resultado de la publicidad en motores de búsqueda (search engine marketing).
“La experiencia de Gonzalo llevará a la empresa al próximo nivel”, auguran Nicolás y Martín Maslo, fundadores de Resultics.

Reaccionó Google

¿Qué comentó? A Google le preocupa la creación de un monopolio, debido a que “Microsoft ha tratado frecuentemente de establecer monopolios para luego extender su dominio hacia nuevos mercados adyacentes”, señaló David Drummond, vicepresidente Senior de Desarrollo Corporativo y director legal de Google el 3 de febrero de 2008 en el blog oficial de la compañía.

Esto es, le inquieta concretamente que, primero, Microsoft extienda “sus prácticas desleales desde los buscadores y sistemas operativos hacia Internet”; y, segundo, que limite deslealmente “el libre acceso de los consumidores a cuentas de e-mail, mensajería instantánea y servicios basados en la Web de la competencia”.

El abogado pidió en consecuencia a “quienes tienen a su cargo escribir las leyes alrededor del mundo” prevean esa situación, tanto como la de preservar “la naturaleza abierta (open) de Internet, la libertad de elección y la innovación”.

De consumarse la adquisición, es de esperarse una querella de Google en los tribunales.
Los sucesos pueden desencadenarse a favor de la compra.

Publicidad online: Google contra Microsoft + Yahoo

En la carta que el 31 de enero recibieron Roy Bostock y Jerry Yang, jefe del Consejo y director general, respectivamente, de Yahoo! Inc., leyeron claramente la intención de Steven A. Ballmer, director general de Microsoft Corporation, al hacerles la propuesta de adquisición:

“Hoy, el mercado de la publicidad online es incrementalmente dominado por un jugador que está consolidando su dominio mediante adquisiciones. Juntos, Microsoft y Yahoo! pueden ofrecer una increíble alternativa a los consumidores, a los anunciantes y a los publicistas”.

No dio el nombre del jugador, pero se refiere a Google, cuyos ingresos por su negocio de publicidad en Internet fueron de US$ 16,413 millones en 2007, cifra que representa 99% de sus ingresos (el restante 1% (que equivale a US$ 181,343 millones es de “licencias y otro ingresos”).

Ballmer tiene el objetivo de disputarle a Google ese mercado que estimó en US$ 41,000 millones en 2007 y que alcanzaría US$ 78,000 en 2010. De alguna forma, acepta que Microsoft no puede hacerlo solo, con todo y la adquisición que hiciera recientemente de aQuantis.

“Problema de software”
Por supuesto, el gigante del software considera que el de la publicidad en línea es “un negocio donde la tecnología importa. Es un problema de software”, tal como apuntó Kevin Johnson, presidente de Servicios y Plataformas de Microsoft, quien participo con Ballmer y otros directores de la corporación en una conferencia telefónica de prensa realizada el 1 de febrero de 2008 en Redmond, Washington (Estados Unidos).

Concretamente, Johnson lo asoció a la plataforma Windows Live Services, “un servicio de búsqueda viva mejorado”, uno de cuyos servicios es ya el "sponsored links" ("Enlaces patrocinados"), siguiendo a los "Anuncios Google" o "Ads Google".
Así están las posiciones. Resta esperar la respuesta del Consejo de Directores de Yahoo!, que prometió darla rápido; y también la aprobación del regulador.

¡Ah! Lo más seguro es que no se trate de un problema de software, exclusivamente.

Del click a la venta

60% de las ventas en línea en México dependen de Google, no de Internet en abstracto. Ese es uno de los datos duros que muestran la efectividad de las campañas publicitarias en ese nuevo medio.
Lo presentó Alejandra Lagunes, gerente de ventas de Google México, en la reunión convocada para dar a conocer la alianza de dicha empresa con Salesforce, proveedor de servicios empresariales bajo demanda, el 27 de noviembre de 2007.
(Nota completa, favor dar click)

Google, American Airlines y la Ley en Internet

Las demandas judiciales proceden y se desahogan en el ciberespacio porque “las leyes de la vida real se aplican a la vida virtual, por lo que hay ley en la Web”.

Murdoch compraría a Dow Jones

Rupert Murdoch, empresario global de medios, hizo una oferta para comprar Dow Jones, empresa propietaria de, entre otros, la agencia noticiosa Dow Jones Newswires y The Wall Street Journal.
href="http://online.wsj.com/public/article/SB117806332361488874.html?mod=spanish_whats_news">Este mismo diario señaló el 2 de mayo de 2007 que eso ocurre “en momentos en que el auge de Internet le está quitando lectores y anunciantes a los periódicos estadounidenses”.
La empresa de Murdoch, News Corp., es propietaria de los estudios Fox, estaciones de televisión y periódicos en tres continentes, la operadora de TV satelital DirecTV, además de la página Web MySpace, detalló el Journal.
Agregó que “una compra podría reconfigurar el periodismo de negocios en Estados Unidos y el mundo”, y que la oferta de Murdoch “puede desatar una guerra de contraofertas que atraería a firmas de medios como Washington Post Co., New York Times Co. e incluso Bloomberg LP. Los inversionistas también circularon los nombres de General Electric, Google y Microsoft como posibles postores”. Los dueños no han dicho no.
Destacamos la noticia en este blog por su importancia en la industria de medios y por aparecer como protagonistas MySpace y Google, actores del nuevo tipo de comercialización; el marketing interactivo.