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lunes, 22 de octubre de 2012

Es online la segunda fuerza publicitaria en España


La inversión publicitaria en medios digitales (18,3%) supera a la de medios impresos (15,6%) en España, en el primer semestre de 2012; sólo la supera la inversión en televisión (43%), informó IAB Spain, el 22/10/2012. http://ow.ly/eGtNF
Ese mismo hecho ocurrirá en el resto del mundo hacia 2013, año en que la publicidad online será la segunda fuerza publicitaria mundial con 19.6% de participación en el total, según analizamos con datos ZenithOptimedia en http://ow.ly/eGuhU.
Ser trata de datos duros de la fuerza de online y de su futuro. En pocas palabras, la publicidad en medios digitales continuará imponiéndose a costa de otros medios.
Se menciona, sí, la “caída” de online en 2012 respecto de 2011, pero la causa no es Internet, sino la desinversión en la zona del euro.

martes, 2 de marzo de 2010

Marketing interactivo: el recurso de las redes sociales


Además de los social media, debe tomarse en cuenta la mezcla de medios, incluidos el website propio y los motores de búsqueda.

“No soy muy buena con esto de las redes sociales en internet, pero me llamó la atención su comentario de Twitter como recurso de marketing. ¿Cómo es eso?”, preguntó vía email María del Rosal, lectora de Merca 2.0.
“Yo traté de promocionar mis consultorías de comunicación en Facebook sin ningún resultado –agregó en el correo-. En su opinión, ¿alguna de estas redes sociales es mejor que otra para hacer contactos de negocios y cuál piensa que sería la mejor?”.
Hasta ahí el correo de María del Rosal.
Cabe recordar que Twitter es una herramienta que facilita la difusión en la Red de comentarios que no excedan 148 caracteres (de ahí su clasificación de microblogging); y que Facebook es un sitio web gratuito de red social cuya misión es “dar a la gente el poder de compartir y de hacer un mundo más abierto y conectado”; el espacio disponible para los contenidos se llama “pared” o “wall”.
Bien. Como respuestas a la lectora, debe decirse que teóricamente las redes sociales en la web son un medio ideal para alcanzar a las audiencias de interés. Quienes han sido agregados como amigos a una red en Facebook, están atentos a leer lo publicado en la “pared” o “wall” (el espacio disponible para los contenidos) de quien los invitó y, a su vez, están dispuestos a replicarlo en su pared.
De esa forma, se multiplica el efecto buscado. Hablando de contactos de negocio, es posible conseguirlos, también, mediante ese recurso.

Dos casos, dos redes
Pero, ¿cuál red? En este espacio se ha reseñado el caso de la compañía Pepsico que combina su website y Facebook para sostener una campaña de beneficio social a lo largo de 2010 (http://www.merca20.com/redes-sociales-marcas-y-super-bowl-cinco-lecciones/#more-29040).
En un primer corte, Pepsico tuvo medio millón de conversaciones, una buena cantidad porque el objetivo es reforzar la lealtad de marca.
Se ha mencionado asimismo el caso de Toyota que en Estados Unidos debía comunicar las características avanzadas de un nuevo auto, el iQ, y que se valió de Twitter
La armadora japonesa combinó recursos de marketing tradicionales (online y off-line) con actividades de los medios de comunicación social (o social media en inglés), centradas en el intento de dos pilotos por conducir 500 millas con un tanque de gasolina (ver la referencia al final de esta nota).
Una combinación de canales (blogs, Twitter y Flickr, específicamente) aumentó exitosamente el tráfico hacia el blog dedicado a iQ en más de 200 por ciento y se alcanzó la meta de incrementar las conversaciones en línea en torno de la marca. Objetivo cumplido.
(Un blog es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos de uno o varios autores. Flickr es una aplicación para administrar y compartir fotos en línea.)

¿Una red mejor que otra?
Pero ¿Que red social es mejor que otra para hacer contactos de negocios? Cada uno de los casos mencionados mostró resultados exitosos con la red utilizada. Es cuestión de probar una y otra, Facebook o Twitter, pero hay que iniciar con la que se tenga mayor afinidad y conocimiento.
Para el propósito de María del Rosal, es mejor insistir en Facebook porque facilita además la creación de grupos de interés con los que se puede interactuar intensamente, y le es familiar.
Cabe, sí, una prevención. Los casos mencionados enseñan que ni la red ni el microblogging fueron el medio único. Una campaña, incluso la que se propone buscar contactos de negocio, debe tener en cuenta la mezcla de medios y que no todo quedará en el ámbito de Facebook o de Twitter. Esa mezcla debe incluir el website propio y los motores de búsqueda.
Sobre el particular, y como ejemplo, debe decirse que la consultora IDC encontró que con esos dos últimos se cubre el radar de las personas que buscas información antes de hacer una compra o contratar un servicio; en México, 40.84 por ciento de ellas emplea las comunidades online o redes sociales; y 61.29 por ciento, un motor de búsqueda. Acude al website de la compañía de interés 30.11 por ciento de las personas.

Estrategia en cinco pasos
Para garantizar resultados, nada mejor que insistir y profundizar, Las redes sociales en una campaña suponen un cambio conceptual que, con seguridad, se conoce, pero que vale la pena tenerlo presente.
Ese concepto es sencillo: las redes sociales enfocan personas, antes que contenidos; y lo recuerda Guillermo Pérezbolde, director de Marketing Interactivo en Mente Digital (empresa que ofrece soluciones integrales en desarrollo de sitios web, eMarketing, social media, aplicaciones para Facebook, entre otras) en el video “Social Media en 5 Pasos”.
Allí, Pérezbolde clasifica el uso posible de esas redes en: Consumer relationship management (CRM), tráfico, brand awareness, brand loyalty, relaciones públicas y publicidad.
El también experto en comunidades online propone una estrategia en cinco pasos para llevar una empresa a ser nodo o partícipe de las redes sociales:
1. Exploración al interior de la empresa para reconocer fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA).
2. Definición del objetivo a lograr.
3. Planeación: recursos humanos y materiales, presupuesto y redes a utilizar.
4. Acción: ejecución de la estrategia. “No hay segunda oportunidad”.
5. Medición de resultados: ¿se cumplieron los objetivos?
De esa forma, queda desbrozado el camino para emplear los social media como recurso de marketing. Cuestión de iniciarse, probar y perseverar.

jueves, 17 de septiembre de 2009

Conducta humana colectiva del consumidor en la Web




Cuando se habla de marketing en redes sociales, debe esperarse también una reacción en el ámbito de la conducta humana de los integrantes de esas comunidades virtuales, más allá de su conducta/hábitos de consumo. Plantear esa situación es el objetivo de esta nota, lo mismo que abrir el tema a la discusión entre interesados.
Ante de entrar en materia, por conducta humana debe entenderse sencillamente el conjunto de las acciones con que las personas responden a una situación. Veamos.

Datos para un caso
Twitter cobrará algunos servicios y se abrirá a la publicidad hacia finales de 2009. Los temas del financiamiento y de rentabilidad de ese famoso sistema de microblogging, estaban en la mente de todos; aún más, la idea de que se allegaría recursos mediante los anuncios, se daba por descontada. Era lo previsible para aprovechar –se decía- la cantidad de personas que lo utilizan voluntariamente; arriba de 44 millones hacia septiembre de 2009.
Independientemente del cómo se plasme la decisión de los fundadores de Twitter, encabezados por su vocero Biz Stone, el hecho coloca sobre la mesa de discusión el tema de si esos millones de usuarios son el o los targets del marketing interactivo. Ellos, como los miembros de las redes sociales.
La inercia de pensamiento lleva a considerarlo afirmativamente. “Si los anunciantes buscan realmente un canal de información con gran cobertura y audiencia donde promocionar sus productos o servicios, Twitter podría convertirse en un pilar indiscutible incluso para el impulso de este sector”, editorializó por ejemplo el sitio español Puro Marketing el 13 de septiembre de 2009.
Pero cabe justamente la acotación: “podría convertirse”, porque aún está pendiente la reacción de los “tuiteadores” como consumidores que son de noticias, iniciativas y otras propuestas a seguir. Esa reacción difícilmente se puede medir antes. En todo caso habría inferencias.

Conducta colectiva
Sencillamente, no existe todavía las métricas de un comportamiento y de una conducta colectiva nucleados alrededor de un microgblogging, de una red social o de la Web 2.0, cuya característica connatural (de los tres mencionado) es la creación de colectividades en línea; mejor dicho, de comunidades en línea (o conjunto de personas vinculado por características o intereses comunes).
Para el análisis debe decirse que, mercadológicamente hablando, los millones de usuarios se convierten en consumidores y, en consecuencia, en el o los targets de productos y servicios.
Recordemos que por consumidor se entiende a una persona (u organización) que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor/proveedor de esos bienes o servicios. Es un agente económico que tiene necesidades y deseos, que cuenta con una renta disponible con la que satisface esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado.
La renta o el presupuesto para gastar se realiza de acuerdo con las preferencias del consumidor; por ejemplo, para maximizar beneficios y para dar preferencias a una necesidades sobre otras.
¿Pero que sucede cuando ese consumidor es una colectividad, una comunidad? Se ha visto que los clientes y los prospectos online tienen patrones de conducta y se han iniciado los estudios de su comportamiento como consumidores de y en Internet.
No obstante, a esos análisis debe agregarse la “conducta humana”, en general. Asunto que tiene que ver con apetencias generalizadas, pero también con pánico. Este último punto se encuentra ya en la preocupación de economistas y financistas cercanos a las bolsas de valores.

Comportamiento humano
“Cuando muchos inversionistas devienen demasiado miedosos para comprar o vender, los mercados se agarrotan y los modelos fallan. Esa falla sugiere nuevas fronteras para la ingeniería financiera y de gestión de riesgos, incluyendo intentos de modelar mecánicas de pánico y los patrones de comportamiento humano”, señaló atinadamente Steve Lohn, analista de The New York Times, el 13 de septiembre de 2009.
“El impulso para medir, modelar y tal vez incluso predecir olas de conducta de grupo, es un campo emergente de la investigación que se puede aplicar en campos más allá de las finanzas”, recalcó Lohn en su magistral comentario Wall Street’s Math Wizards Forgot a Few Variables.
“Más allá de las finanzas…” se tiene, por ejemplo, el marketing interactivo para hacerlo objeto de investigación; específicamente, el comportamiento colectivo Web.
Queda abierta la discusión.

martes, 14 de abril de 2009

Diez tendencias del online advertising

El desempeño del online advertising en Estados Unidos durante 2008 confirma la consolidación de, al menos, las siguientes diez tendencias:
1.La publicidad en internet crece aún en la adversidad económica.
2.La web ofrece, como ningún otro medio, métricas finas de desempeño que dan seguridad al anunciante en cuanto al retorno de su inversión.
3.Los responsables de marketing buscan cada vez más el medio en línea porque crea compromiso con prospectos y con los clientes.
4.Los consumidores pasan más y más tiempo en Internet.

5.La publicidad en buscadores se fortalece como el formato más demandado.
6.El video digital empezó de mostrar su peso y efectividad.
7.La tarificación por rendimiento se ha impuesto sobre el CPM. En esa categoría, se impone la generación de prospectos o leads sobre el correo.
8.El email marketing pierde peso y surge una advertencia velada de los e-marketers en su contra.
9.El mayor anunciante es Retail (22 por ciento del total) y pasa a formar la “long tail” de la publicidad web, o sea, la suma de múltiples pequeños retails hacen una gran suma.
10.Internet gana terreno a otros medios en una competencia que lidera cualitativamente.
Ver nota completa: http://www.merca20.com/?p=19542#more-19542

viernes, 27 de marzo de 2009

Interactive: tres acciones para instituciones educativas


Acciones relacionadas con medios digitales, a seguir por instituciones educativas.
La primera tiene que ver con asegurarse de que su sitio refleja claramente los valores y la oferta del instituto; que es fácil de usar y brinda la información adecuada para alumnos potenciales, padres de familia y alumnos actuales, principalmente. Tener una imagen impecable es imprescindible en el ámbito estético y en el de cuestiones tales como ortografía y redacción.

La segunda acción, que se puede hacer con poco presupuesto, consiste en realizar una campaña de search marketing (acercamiento a clientes potenciales —alumnos posibles— mediante palabras clave desde los buscadores de información en la web).

La tercera acción es a mediano y largo plazo, y consiste en usar el site como una plataforma de diálogo entre alumnos actuales y potenciales, académicos y administrativos, de manera que se haga transparente la vida estudiantil y esto lo vuelva atractivo para prospectos y alumnos actuales.
Nota completa en: http://www.merca20.com/?p=19300#more-19300

martes, 3 de marzo de 2009

Las mejores campañas de marketing interactivo de México en 2008 (1)

México: Premios IAB Conecta
(Para aumentar el tamaño, favor de dar clic en la imagen).

Las mejores campañas de marketing interactivo de México en 2008 (2)


Catorce son las mejores campañas interactivas finalistas de la primera edición de los Premios IAB Conecta, organizados por el Interactive Advertising Bureau México (IAB México).
Según categoría, esas campañas fueron de las compañías:
Automóviles: General Motors de México y Volkswagen de México.
Alimentos y bebidas: Coca-Cola de México, Danone de México y Nestlé México. Belleza e higiene: Procter & Gamble de México y Unilever de México.
Productos (hogar, tecnología, deportes y otros): Nike México y Nokia México. Servicios: Universidad del Valle de México y Volareis.
Comercio: Liverpool.
De entre 40 participantes, las campañas elegidas “utilizaron de forma creativa y efectiva a Internet como parte de su estrategia de comunicación” y que “demostraron ser una contribución significativa en los logros de los objetivos de marketing”.
En el listado adjunto (favor de dar clic aquí), sobresale que Procter & Gamble de México y Unilever de México tienen dos campañas nominadas; y que Volaris compitió con recursos propios.
Las agencias profesionales de publicidad que se llevan el reconocimiento son: Activ@Mente (con tres campañas), Substance y Media Contacts (con dos campañas cada una); y Kansei Lab, e-Volution, Glue, Grupo W, Wunderman, DRAFT FCB.

Criterios evaluados
El jurado estuvo formado por 25 especialistas de diversos sectores de la industria, y fue presidido por Mariate Arnal, directora general de Prodigy MSN.
Los criterios a evaluar fueron: estrategia, creatividad y producción, integración y medios, y resultados, con el objetivo de fomentar esas características.
Las campañas participantes estuvieron en línea entre julio 2007 y enero 2009. Este 4 de marzo recibirán el reconocimiento en el Moon Bar del hotel Camino Real Polanco, Ciudad de México, a las 20:30 horas.
Informes para asistir a la entrega de Premios IAB Conecta 2009: http://www.premiosiabconecta.com/

sábado, 21 de febrero de 2009

Marketing y branding para las emociones




Cuatro notas en Merca 2.0:

¿A un dígito la publicidad interactiva en EU?
http://www.merca20.com/?p=18074#more-18074

Cinco lecturas de Internet como medio publicitario:
http://www.merca20.com/?p=17763#more-17763t

Clima soleado para la publicidad online:
http://www.merca20.com/?p=17569#more-17569

Marketing y branding para las emociones:
http://www.merca20.com/?p=17271#more-17271


-Si al abrir una página le marca error, copie por favor la dirección a su navegador. So sorry!

viernes, 15 de febrero de 2008

El apetecible mercado online de Yahoo que comprará Microsoft


Fue noticia destacada el rechazo de Yahoo! a la oferta de compra de Microsoft, el 11 de febrero de 2008. Menos publicitada fue la respuesta de Microsoft de seguir con su propuesta y de acercarse con los accionistas de Yahoo! para convencerlos, en vez de hacerlo con el Consejo de Directores. ¡Ha decidido la adquisición hostil!

Pero, ¿a qué se debe la insistencia? ¿Qué compra Microsoft con Yahoo!? La respuesta es sencilla; compra su mercado bien creado de publicidad en Internet, integrado por la publicidad interactiva (banners) y la publicidad en buscadores (search marketing); conjunto que se conoce como marketing interactivo.

En otros términos, compra consumidores potenciales, que eso representa el tráfico de los visitantes al sitio de Yahoo! En ese terreno, Google encabeza el número mensual de visitantes únicos, en tanto que Microsoft y Yahoo! están en segundo y tercer lugar, respectivamente. Por eso, ¡Microsoft + Yahoo! contra Google!

La combinación de estos dos, con su variedad de sitios, arrojaría 1,200 millones de visitantes únicos. Google quedaría detrás con 588 millones de visitantes únicos (datos de ComScore a diciembre de 2007).

Compra también la cantidad de páginas vistas de los sitos Web que son, en otras palabras, el lugar donde se coloca la publicidad en línea. Microsoft y Yahoo! sumaron 15.6% de las páginas vistas en Estados Unidos, contra 7.7% de Google en enero 26 de 2008 (dato de Hitwise).

Microsoft “compra” también los 55.5 millones de usuarios del email gratuito de Yahoo!, que es el dominante. Combinados con los de Hotmail, propiedad de Microsoft, éste llegaría a 83.1 millones, muy lejos de los 13.6 millones que usan gmail, el servicio de correo de Google, también gratuito (datos de Nielsen, a septiembre de 2007).

Lo que busca Microsoft es también competir en la arena de los motores de búsqueda que son la base del search marketing; mientras Google vende 7 anuncios en Internet, Microsoft vende 1.

En otra medida, Google tuvo 56% de las búsquedas Web en Estados Unidos, durante diciembre de 2007, casi el doble de los conseguido por Microsoft y Yahoo! juntos (datos de Nielsen Online).

Lo que no compra
Microsoft no compra para ser una empresa de mayor tamaño, porque sus ingresos en un trimestre son casi igual que los ingresos de Google en un año; por ejemplo, en el segundo trimestre (concluido en diciembre de 2007) de su año fiscal 2008, Microsoft tuvo ingresos por 16,370 millones de dólares, contra los 16,594 millones de dólares de Google.

Asimismo los ingresos de Microsoft estimados para el año fiscal 2008 que termina el 30 de junio, rondarían 60,000 millones de dólares; esto es, 3.6 veces los ingresos de Google.

En conclusión, Microsoft llegó tarde a la publicidad online y quiere recuperar tiempo y terreno. Por eso compra mercado.
Agradecemos a José Manuel Galván Márquez, Diana y Elsa sus comentarios a nuestra nota “Publicidad online: Microsoft + Yahoo! contra Google”.

martes, 17 de julio de 2007

El “consumidor a velocidad clic” en una expo


El consumidor 2.0 es “el nuevo director de mercadotecnia” de la marca que ustedes tenga en mente, porque es el que crea y distribuye sus propios contenidos, el que programa lo que quiere ver, leer y escuchar, el que consulta todos los medios de comunicación que tiene a su alcance para conocer la actualidad de su entorno y al final forma su propia opinión.
Es el que usa las posibilidades tecnológicas de relación e interacción de la Web 2.0.
Consumidor tan escurridizo que se mueve a “velocidad clic”, sólo puede tocársele, mercadológicamente hablando, echando mano de las características de la misma Web 2.0. Como hacerlo de manera imaginativa y original es el objetivo de la segunda conferencia Internet: Conecta tu marca al consumidor 2.0 que, organizada por el Interactive Advertising Bureau Capítulo México (IAB México) se llevará a cabo este 26 de julio.
El camino lo desbrozarán conferenciantes de amplia experiencia en el medio y representantes de agencias interactivas que darán a conocer soluciones de mercadotecnia digital:
El autor y consultor Joseph Jaffe, juntamente con el fundador de Tacoda, Dave Morgan, argumentarán a favor de que la publicidad supere los anuncios de 30 segundos.
Cammie Dunaway (foto), directora general de marketing de Yahoo!, compartirá sus experiencias al frente del nuevo consumidor.
La Directora Mundial de Entretenimiento de MSN, Erika Nardini, enfocará la relación entre publicidad y contenidos para el entretenimiento en línea.
Ramu Yalamanchi hará un recorrido por el universo de las redes sociales, con base en su propia experiencia como fundador de Hi5.
Danny Meadows-Klue, presidente de DMS y director general de IAB Europe.

Publicidad en línea
La conferencia está orientada especialmente a anunciantes, agentes creativos y de medios, administradores de portales, proveedores de soluciones en tecnología, empresarios y toda persona interesada en la publicidad en línea.
La conferencia, expo
y talleres de Conecta tu marca al consumidor 2.0 (www.iabmexico.com/consumidor20), se llevará a cabo el 26 de julio de las 9:00 a las 21:00 horas en el Centro Banamex de la Ciudad de México.

domingo, 20 de mayo de 2007

¡El marketing interactivo ya pegó!


La inversión publicitaria en Internet alcanzó 365.1 millones de pesos en 2006 (33.2 millones de dólares, a una paridad de 11 pesos por dólar), reveló un estudio del Interactive Advertising Bureau Capítulo México (IAB México), dado a conocer el 15 de mayo de 2007 en conferencia de prensa.
¡Un millón cada día! Suena bien para una industria joven que en 2002 (primer año medido) representaba apenas 75.5 millones de pesos y que ha crecido 4.8 veces en cuatro años.
Con todo, esa cifra representa 71% de la inversión publicitaria en Internet según estimaciones de IAB México, porque el estudio se basó en datos de catorce portales y no consideró la inversión hecha en buscadores (search), en enlaces patrocinados ni en sitios extranjeros, puntualizó Bianca Loew, directora de IAB México (foto).
Hecha la acotación, el tiempo del interactive advertising ha servido para impactar el actual ámbito publicitario con 2% del total invertido, comentó Rafael Jiménez, presidente de IAB México, asociación que promueve la publicidad Web.
Al ritmo de la tecnología de información que se renueva en menos de 18 meses, y de los usuarios de Internet que sobrepasan los 20 millones en México –los clientes potenciales-, el marketing Web tiene claros indicadores de su dinamismo.
Creció 62.4% durante 2006, sobre los 224.75 millones de pesos de 2005, en tanto que el resto de medios creció 12%, detalla el estudio “Inversión publicitaria en Internet 2006” del IAB, realizado por PriceWaterhouseCoopers y patrocinado por esta misma consultora y por Media Contacts, empresa del grupo Media Planning.
Otro ejemplo del dinamismo es que los principales anunciantes en sitios Internet perdieron peso relativo, de 71% bajaron a 62%, aunque incrementaron su inversión. IAB interpretó ese hecho como una demostración de la llegada de nuevas industrias al mercado de la publicidad en Internet y de la diversificación de la cartera de los sitios.

Industrias más activas
La industria financiera es la más activa en la Web con una participación de 12.88% de la inversión total, seguida por Transportes, viajes y turismo (10.94%) y Bebidas (10.88%).
En el mismo tenor, se descubrió que las industrias pioneras de la publicidad interneteana, “mantienen su relevancia”; entre ellas: alimentos, belleza, equipo de oficina, electrodomésticos y bienes de consumo personal.
Para las empresas es imperativo emplear la publicidad interactiva porque es efectiva y sus resultados son comprobables con métricas detalladas; tan es así que si las compañías que probaron con 10% de su presupuesto han pasado a una verdadera inversión de 20%. ¡El marketing interactivo ya pegó!

Las otras estimaciones
Finalmente, refirámonos a otras estimaciones de IAB México.
En la sesión de preguntas y respuestas de la conferencia de prensa, Rafael Jiménez, presidente del buró, mencionó que search representaría tanto como 17% (87.4 millones) del total; y patrocinios e inversiones de publicidad en sitios extranjeros, como 12% (61.7 millones).
Según esto, el mercado total alcanzaría 514.2 millones de pesos (o 46.7 millones de dólares, a una paridad de 11 pesos).
El también director general de Yahoo México trazó la ruta: tener el peso de 6% que la publicidad interactiva tiene en Estados Unidos, o de 11% que tiene en Gran Bretaña, donde alcanzará 20% en breve.
“Estamos aún en los primeros estadios. La brecha que existe entre el nivel de inversión actual y el nivel que debería tener es muy grade, por lo que los crecimientos esperados para los siguientes años son muy significativos”, concluyó.

Notas relacionadas:
Boletín: Presenta IAB México el primer estudio de publicidad en Internet
En Estados Unidos, publicidad en Internet tuvo una inversión de 16,800 millones de dólares durante 2006.

©TagStone Marketing Interactivo.
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